记得有次和小同事们聊起过“情商”，思考片刻觉得情商高首先是“会听”，“会听”于人于己都会有极大的帮助。
在学习中有几点让自己深有感触:
1.我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候，而倾听可以帮助我们看到自己和他人的需要，有助于真实的表达自己，从而满足自己和他人的需要，让情意流动。
2.“在一个生气的人面前永远不要用‘不过‘ ‘可是‘ ‘但是‘之类的词语；辩解屏蔽了沟通，而倾听之后的理解和反馈，有助于沟通的顺畅进行。
3.当别人说“不”或者沉默时，我们可能会觉得被拒绝、被伤害或不安。而真相则是我们通过体会对方的感受，听到对方潜在的需要才有可能真实揭示，倾听有助于我们勇于面对“不”和对方的沉默，揭示“不”和沉默反映的感受和需要。
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本文标题：NVC第八章:倾听（2）
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