2021-1-14
商业社会，服务意识、需求意识、预期满足意识，已经普及了很多年。顾客是上帝、顾客满意第一，这些概念已经深入人心。
可是，有两个问题，值得好好想一想：
首先，顾客是重要，你说她第一，就第一，那么，谁来实现这个第一呢？谁说的，就谁去做。这需要高风亮节，需要格局啊！
然后，你顺风顺水，自然有人围在你的身边。而遇见重大变故，甚至重大打击时，还有谁会在你的身边，对你不离不弃呢？
因此，顾客第一，是一个显性问题。或者，这个“第一”的说法，有问题。服务好客户，让客户满意，这个重要。“第一”不“第一”，另说！
帮助你去实现顾客第一，冲锋陷阵的，是谁啊，以前有句话，打虎亲兄弟，上阵父子兵！
在你出现困难，甚至是你遭遇滑铁卢，依然在你身边不离不弃的，一定是贴心的自己人啊，你的父母、你的妻儿，还有铁哥们！
这一切，都定位到一个词：“自己人”！
【谁是自己人】
谁是自己人？这个问题得好好想一想。
从个体的角度来讲，就是你的联系名单上，和你具有“强关系”的人。别看你手机通讯录上的人，几百上千；别看你的微信好友群热热闹闹，真要有啥事，估计没几个人，真心会出手帮你。父母、兄弟、妻儿，这些是自己人。曾经肝胆相照、共同过过命的，是自己人！
从企业的角度上来看，就是与企业命运休戚与共的人。你的关键投资人、核心管理团队、核心技术团队，这些毫无疑问是你的自己人。你的员工，也是你的自己人。还有别的么？当然有。你的上下游合作伙伴！这是一个命运共同体啊！命运共同体名词高大上，其实就是“自己人”，梁山泊上的“哥们”！
建议你，拿张纸，把你想到的自己人，以及应该成为自己人的“自己人”，列出来。列出一张清单，放在自己怀里。
【你对自己人好么？】
这个问题，咋一看，还用说么？对自己人，当然好！
可事实是，未必！
父母、妻儿，我当然对他们好。我一天到晚到处拼搏，没日没夜，不就是，为了他们么？可是，你知道，对于这些人来说，最重要的，是你说的那些么？那些可能随时会输掉啊！对于他们来说，陪伴的时间最重要！你口口声声说，他们重要，实际上并没有花时间在他们身上。“口是心非”、“知行不一”！
朋友呢？真正的好朋友，你和他打过几次电话，推心置腹聊过几次？一年下来，忙着结交新的朋友，各种聚会、研讨会。而对于，曾经的战友、兄弟，却逐渐冷落。因此，才会有人感叹，现在真心的朋友，怎么越来越少，因为，你对他们，并不是真的好！
放到企业环境下，你对自己人好么？
出了问题，首先就是一顿大骂、处罚！一年到头，就是成本，而成本就是减小开支，能不花的钱就不花；市场少由风吹草动，就开始裁员，轻易就被赶走了。员工没有一点安全感！
而供应伙伴，更是如此！每次供应商大会，不管主题多么宏大，基本上最后，都要落到“降价”主题上。还有，结算周期的一长再长、甚至远期结算。无所不用其极。请问，这是针对自己人么？简直是，“赶尽杀绝”策略。
平时，你不把大家当自己人，真到要拼竞争力，做好服务时，你叫得再响，也没有人真正从内心去主动行动；真到发生特殊情况时，你回头一看，没有人在你身边，树倒猢狲散！
2020年的疫情期间，你无处可去，想想，最终是不是还是自己人，给了你靠背、给了你安全感？
做一张，行为查检清单，看一看，你对自己人，是真好、还是口头的好？是现在的好、还是未来规划的好？
【如何对自己好一些】
对自己人好一些，其实没有那么复杂。
就一点，你把你的心思和时间，真正放在他们身上。其他的事，自然发生。
多和家人打打电话、安排时间一起吃饭、走走、聊聊。听听他们怎么说，你别说那些道理；
多和关键的伙伴们，吃个饭、聊聊天，听听大家的想法，看看有些什么事，是可以一起做的。而不是，每天坐在办公室里，想着又要出一些什么对策，应对他们。
有人说，我哪有那么多时间啊？
哎，你有没有时间，关我什么事啊？未来路上的坎坷，还是要你自己的去扛。
不过，还是给一个老生常谈的建议：时间管理。
大家都知道，时间管理四象限：
第一象限：重要而紧急的；
第二象限：重要不紧急的；
第三象限：不重要紧急的；
第四象限：不重要不紧急的。
追女朋友的时候，那重要而紧急，你拼了命，没时间、挤时间；
追到了手，成了自己人，轮到婚姻经营，你说那重要，但不紧急，因此，在外面的时间越来越多、陪伴的时间越来越少、关系越来越疏远……
每天忙碌的，是那些有可能有成效，也很有可能没有成效的事情，比如，见谁谁啊、吃个饭啊、卡拉OK啊、会议啊！紧急却没有那么重要！
怎样才能有时间？最重要的是，你要把时间，放在重要的事情上：
首先，将重要但不紧急的，放到第一象限，开始行动，不等未来；
其次，将不重要但紧急的事，从第三象限推到第四象限，不重要不紧急；
然后，第四象限，不重要不紧急的呢？直接干掉！
如此，你的时间，就集中在重要的事情上。每天就干这个！
同样，给个建议，每个月做一个复盘，你把多少时间，花在了自己人身上！
记住，把时间，花在自己人身上，那就是最大的回报！
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