前几天天,清明小长假,和大女儿一起逛街,顺便我和大女儿买了几件小内衣,等我结账的时候,营业员已经放好袋子。回家拿掉商标、过水、晒好,等收下来的时候,才发现,其中一件小内衣的尺码是错的。
我问大女儿,怎么办?大女儿说,商标已经剪掉水洗,算了。
没有学习之前,我会一边抱怨营业员粗心,也会因为自己剪掉了商标水洗,自认倒霉算了,心里会憋屈。
现在,我告诉大女儿,营业员拿错尺码,这是她工作中犯的错,我拿回去,目的不是争对错,而是看看如何解决?我们的目的是解决问题。
下午,我拿了小内衣回到店里,一五一十说明情况,营业员立马道歉并且立刻处理调换。
面对情况,不抱怨、不自责,积极解决,生活点滴中时刻是修行。
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