我是个市场营销专业的应届生,进入酒店这个行业也是机缘巧合。当时我到处找实习的工作,正好一个在连锁酒店工作的学长说他们酒店缺人,我一看工作地点离我家近,待遇和发展都挺可靠的,所以就成为了酒店工作者的一员。说久不久,其实我也才实习工作了一个月,但通过别样红软件的运用中,我很快地适应了酒店管理的工作。现在就来和大家分享一下我的经验吧。
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在工作的一开始我就被安排到了酒店前台,最初我也是比较紧张的。因为大家都知道,一个酒店的前台相当于酒店的门面,若是没有招呼好客户,或是出了什么差错,会造成非常不好的影响。但在简单的入职培训中,我发现前台的工作并没有想象中那么纠结。虽然胆大心细的素质是一定要具备的,但是工作方式却非常省心。因为我们的酒店采纳的是别样红的管理软件,无论是查询客房状态,还是安排客户入住退房,都特别方便。我记得当时带我的师傅说了这么句话:前台最重要的是解决问题,跟着别样红软件来做你会轻松很多。。
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之后的这个月实习中,我深刻地了解到这句话的含义。因为酒店经营中可能会发生各种各样的情况,但最基本也是最重要的就是确保客户能够稳定安全地入住。举个例子,在我酒店前台的工作中,总会遇到客户的预定订单来自不同的网站,像美团,携程之类的,这些平台的入住价格还有促销活动完全不一样,但在别样红软件中,我只要一个勾选立马就能跳转到该平台的价格,轻松解决不同的入住价格。对于客户来说,他们很快就能办理好客房入住,而对于我来说,只要核对客户姓名和身份证号就能完成入住办理,无须额外的操作,一举两得。像这样的例子还有很多,所以我才觉得别样红软件确实帮助我们解决了不少问题,也让酒店管理变得越发轻松了。
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