改革开放40年保安改变了人们的工作生活

      我国保安服务业是伴随着改革开放的不断深入而发展壮大的，改革开放40年，保安服务业也诞生了30多年，在政府和各级监管部门的高度重视下，在各地保安协会的大力支持下，在全体保安从业者的不懈努力下，保安服务业面向市场、深化改革、创新发展，形成了集门卫、巡逻、守护、安检、技防、押运、随身护卫、安全风险评估、安全培训等于一体的现代安全服务业。目前，全国保安服务公司已达7000多家，保安队伍达460余万人。在不经意间，保安已深入社会各个领域，走近百姓身边，不断融入并改变着人们的生活。

      保安无处不在 

      30多年来，广大保安从业者牢记责任、忠实履职、扎实工作，在认真做好客户单位安全防范工作的同时，积极参与反恐维稳、重大活动安保和抢险救灾等工作，为服务经济社会发展、保障人民安居乐业、促进社会和谐稳定作出了积极贡献。

      如今，保安服务已深入社会各个领域，社区、学校、医院、银行、车站、机场、农村、政府机关、旅游景点、大型活动现场……到处都能看到保安员巡逻守护的身影。

      在居民社区，保安员为维护社区治安秩序、确保社区安全作出了积极贡献。

      深夜里，当居民已进入梦乡，保安员仍在小区内巡逻，与孤独为伴；风雪中，保安员不畏严寒，顶风冒雪坚守在岗位上；面对窃贼，保安员冲锋在前，守护居民人身及财产安全；遭遇险情，保安员积极应对，尽职尽责……从入驻社区开始，保安员便全方位为居民提供安全服务，用实际行动诠释着社区保安的责任与担当。

      针对校园内不法侵害事件频发，全国各地陆续成立专职校园保安队伍，派专职保安员进驻各中小学、幼儿园及高等院校等，提供安全防范服务。校园保安以“防暴头盔、防刺背心、防割手套、橡胶棍”为基础防护装备，维护校园内部安全，及时发现并制止校园侵害案件，维护在校师生的人身安全。

      医院是人们求医问药的重要公共场所，特别是一些大中型医院，每天来往的人员、车辆非常多，医患矛盾时有发生，一些不法分子更是将医院作为实施犯罪行为的场所，因此，加强医院的安全管理，维护好医院的就医秩序显得尤为重要。目前，各地医院纷纷聘请保安员来守护医院的安全。他们维持秩序、排查隐患、勇抓窃贼、帮助患者，不仅守护着医院的安全，还成为医院对外服务的“窗口”。

      新形势下，银行安全保卫工作的内涵和外延不断变化，防诈骗、防洗钱等业务内容也纳入银行常规安全保卫的范畴。银行保安作为银行整体安全防范体系的关键环节，除了要维护好银行大堂、ATM自助区的秩序和客户的人身财产安全外，还要预防、阻止电信诈骗，不定期检查银行的运营设备和消防设施，以及帮助接待分流客户等。

      随着我国民航业的发展，机场保安服务成为近年来发展迅速的一项服务。机场保安在机场提供安检、巡逻等安全服务，在保障机场安全方面发挥了重要作用。机场保安不仅要有责任心、时刻保持警惕性，还需要熟练掌握各种高科技安检仪器，更需要具备先进的安保理念，以便更好地为乘客服务。

      面对农村日益迫切的安保需求，一些保安服务公司很早便开始拓展农村保安业务，向农村派驻保安员，设立保安执勤点，开展巡逻防范工作，协助村委会调解纠纷，并积极为公安机关提供破案线索。保安员进驻农村后，改善了农村的治安环境，增强了村民的安全感。

      大型活动参与人数多，人员繁杂，活动现场安全保卫工作不容小觑。目前，保安服务公司积极参与到大型活动安保工作中，配合公安机关完成大型活动安保任务，获得了各方的充分肯定。有的保安服务公司还引入无人机执勤，让现场指挥和突发事件处置更加迅速。

      除了传统的人力防范业务外，随着经济社会的飞速发展，社会各界对于安全需求的内容更广、要求更高，安检、犬防、随身护卫等业务越来越受到人们的青睐，得到了快速发展，也满足了客户对安全的多样化需求。

      安检是专业技能要求高、责任风险大的一项业务，安检队员时刻保持着高度警惕，不敢有丝毫疏忽大意。在车站、机场等场所及各类活动的入口，安检队员每天千百次的弯腰进行安检工作，不敢有丝毫懈怠，全力守护着各个重要场所的“入口关”。

      犬防是利用犬类独特的嗅视听能力、防御机能、凶猛性和驰骋力强等特点，为社会提供守护、防暴、搜爆、检疫、追踪、鉴别等服务。目前，不少保安服务公司开展了工作犬业务，有的公司还建有工作犬基地。犬防不仅成为公司发展的一张“名片”，更在诸多领域弥补了其他防范手段的不足。

      随身护卫是近年来新兴的保安业务之一，发展势头迅猛。随身护卫队员在执行勤务时，因经常戴墨镜，西装笔挺，皮鞋锃亮，表情冷峻，总能吸引周围人的目光，俨然成为保安队伍中一道亮丽的风景。

      对保安的态度转变

      随着保安服务不断深入人心，人们对保安员及保安工作的认知正在发生根本性的转变，从以前的不理解、不支持，到如今越来越多的人给予了保安员认可与尊重。特别是那些曾经接受过保安员帮助的人，他们在有意或无意中传播着保安员的正面形象。“有困难找保安”，  也开始成为人们的口头语。

      社区保安与人们的接触最为频繁，人们对社区保安的认知也最为直接。不论是早起出门上班，还是晚上下班回家，总会见到有保安员在小区门岗执勤，他们一丝不苟的守护，带给了人们一种安全感。特别是在深夜，当你—个人回家时，在小区里见到保安员巡逻的身影，也会有一种踏实感。可以说，社区保安已成为不可缺少的存在。许多业主在选购房屋时，都会关注小区里是否配有保安员。“有保安员在，我们住着才放心。”一位小区业主对记者说道。采访中，记者多次听业主讲述过社区保安员帮助孤寡老人、彻夜守护业主财产、送患病业主就医的事迹。如今，进出小区时与保安员打声招呼，已不是什么稀罕事，而这也正是在潜移默化中的一大改变。

      工作场所，也是人们长时间身处的地方，不管是学校、医院、银行，还是厂矿、企业等，每天上下班，也总要与保安员打交道。当开车进入停车场时，一旁总会出现一名保安员，娴熟地指挥车主将车停入车位，车主离开时，保安员还不忘提醒一句“请锁好车门”。来到办公区域，见到保安员在门岗执勤，人们也会点头示意，然后出示证件并刷卡进入。这些如今都已成为一种习惯，而在保安员入驻之初，就是每天出示证件这件事便让人很是反感．觉得麻烦。其实，当人们知道这是为大家的安全着想，也就会慢慢接受，并形成一种自觉行为。

      尤其是出门办事，人们会自觉地在门岗保安员处登记，此时，一些不熟悉情况的人还会向保安员咨询情况，比如某某科室怎么走、办某件事情有什么流程等。在与保安员打交道的过程中，人们对保安员的态度也在改变着，以前“喂，某某地怎么走”的问话方式变成了“你好，请问某某地怎么走”，以前“你凭什么拦我”的质问也变成了主动配合登记。

      遇到紧急情况，如发生火情、有人落水、物品丢失等，身边的保安员总会成为人们的第一求助对象。一旦出现火情，面对群众的呼救声，保安员总是挺身而出，哪怕被火烧伤、被浓烟熏倒，却无怨无悔；为保护群众生命财产安全，即使面对持刀歹徒，保安员也临危不惧，与之搏斗。正是这种大无畏的奉献精神，让群众看到了保安员身上的闪光点，也让群众转变了对保安员和保安工作的认知。记者在与一位家长交谈时，这位家长就说：“我告诉孩子，如果在路上碰到坏人或遇到难事，可以向附近穿保安服的叔叔阿姨求助，他们会帮助你的。”这番话实际上是对保安员一种无形的认可。

      用行动赢得口碑

      俗话说，金杯、银杯，不如老百姓的口碑。保安员的工作与人们的生活息息相关，保安员在为客户和群众提供安全服务的同时，也积极主动地提供力所能及的帮助。如今，保安工作得到了群众的普遍认可，保安员在群众心中的形象也有了很大转变。以前，很多人认为“保安员就是看门的”，可有可无；而今，人们认识到了保安工作的重要性，不可或缺。有保安员在身旁，人们会在不自觉间产生一种踏实感、安全感。保安员用行动守护着平安，并在潜移默化中走进了百姓的心里。

      保安员不仅仅是守护安全，遇到有困难的群众，他们同样会伸出援助之手，抢险救灾，他们更是义不容辞。

      改革开放40年间，我国保安服务业发生了翻天覆地的变化，取得了令人瞩目的成绩。随着保安服务深入到各行各业，可以说，人们出门就要与保安员打交道，而这也对保安员素质提出了更高的要求。保安服务公司要加大保安培训工作力度，加强岗前培训、重视在岗轮训，不断提升保安队伍的整体素质。只有保安队伍素质提升了，才能为客户和群众提供更好的服务，赢得更多的尊重，保安事业才能基业常青。(李兴宏、臧鹏整理）