之所以想起这个标题,是因为,这个故事的关键点就在这里!
如果你是一个公司的管理层,你认为良品率99.9%,算是一个很好的标准吗?这个质量合格吗?
如果你回答,差强人意,可以通过,因为现在大多数企业的良品率也不过是在通向99.9%的路上,这个质量合格率已经是很高啦。
那我想说,如果你的合格率是99.9%,那么每天,将有12个婴儿被送错父母,将有112400双鞋子不成对的运往海外,每天将有11932个医生开错的处方单!听了这个数据以后,你还觉得这个良品率差强人意吗?
美国二战期间,在一家厂商那里订购降落伞,双方几经交涉总是会争论不休,原因就在于,当时受于工业及其他因素的原因,市面上降落伞的良品率最高只有99.9%
厂商:“我们公司的降落伞已经是市面上最好的啦,何必那么苛刻呢,100%是不可能完成的任务”
军方当然不同意,因为如果不能百分百,那么就意味着,1000名士兵中,会有一名,因为降落伞的原因而丧命
所以,这一切都在改变的交付标准后,使不可能的任务完成了,那就是,在每次提交的产品批次的前一周内,随机挑选一个降落伞,让厂商代表尝试降落,从此以后,再也没有过99.9%的合格率。
所以说,这个故事告诉我们,
001 提高质量,总是有办法的!
002 许多人做事,有着“差不多”的心态,正是这样的原因,才会有很多质量问题
003 品质没有折扣
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