南京市民张女士称年前在某品牌店花26280元买了个大牌包包,近日想转卖,送去鉴定却显示是假货,张女士向店家讨要说法迟迟没有回应。
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张女士表示,每个奢侈品包都有唯一的“身份证”,店家可以调出店里报关单上的信息进行核对。而店家奇葩表示:“为什么不给别人一条生的希望,非得把我往死里逼呢?”
如果张女士在确认消费之前,借助“有言在先”事先了解商家的口碑信誉情况,并查询过往消费者对该商家的评价。
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涉及到高额消费时,张女士可通过有言在先与商家进行相关售后服务条款的签署,不仅能起到约束和规范行为作用,还能降低纠纷的发生。
同时,类似事件发生后,我们可通过“有言在先”进行默评,发布相关事实依据;让后续消费者都能有消费参考依据,避免类似被骗事件的发生。
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