昨天收到快递，红糖包装破损了一点点，我拍给了客服。
我的本意是只是想他们以后加强包装就好，客服居然说可以给我补寄一盒分享装或者补差价。
我选择了分享装，我以为是4颗的那种，结果她说要给我补寄12颗的大盒，真的好确幸。
遇到这种类似于投诉的问题，卖家首先承认了是自己的错误且道歉，而不是去指责是快递公司的责任，进一步主动又提出赔偿问题，而且赔偿超出买家的期望。
卖家的这种处理问题的态度以及做法，会使买家更加信赖，即使她家的东西比别家的贵，也不会去别家买。
售后服务真的很重要，它决定了买家的去留
昨天收到快递，红糖包装破损了一点点，我拍给了客服。
我的本意是只是想他们以后加强包装就好，客服居然说可以给我补寄一盒分享装或者补差价。
我选择了分享装，我以为是4颗的那种，结果她说要给我补寄12颗的大盒，真的好确幸。
遇到这种类似于投诉的问题，卖家首先承认了是自己的错误且道歉，而不是去指责是快递公司的责任，进一步主动又提出赔偿问题，而且赔偿超出买家的期望。
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售后服务真的很重要，它决定了买家的去留
本文标题：5分钟碎碎念
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