今天想聊聊教育机构,不知道大家有没有做过的,做过的小伙伴可以在评论里说说做的是哪一家,坐标,各方面待遇怎么样,工作氛围怎么样,供小白们参考参考。
我主要说说自己亲身经历过的,英孚,海风,掌门一对一这三家,别的机构只是听说,不好客观评价。
1.掌门
激发我写出这篇文章的其实就是这个机构,某天我在家闲的发慌想出门工作于是下载了boss直聘这个软件,写好自己的求职意向,掌门的hr就联系我了,没聊两句就安排了面试。当时去了填完表格在门口坐着看着来来往往的员工,觉得好像还不错的样子,没看到有人哭丧着脸,要知道电销这个行业是很苦逼的,每天工作时间超长,业绩压力巨大,又面临年底冲刺,想想都苦,面试流程就略过了,总共没几分钟,回家的地铁上就接到了电话说面试过了要我下周一去培训。到现在我还忘不掉跟我一起面试的女人葛优瘫在掌门门口会客沙发上呼呼大睡的脸。
周一去培训,上去一看懵了。。。目测有两百人参加入职培训吧,占了他们整整三个大教室,连通在一起的那种,掌门的培训很喜欢考试,是笔试,每天都要考,考完还要打分,还有补考什么的。。。可能这是目前主流教育机构的培训方式?跟海风几乎一模一样也不知道是谁模仿谁的。后来知道200人里面大概50个人是做我这个岗位的,就是班主任,不了解的朋友可能不知道班主任是做什么的,给大家科普一下。教育机构前端大概分这么几个岗位,课程顾问也就是销售,还有班主任,客服还有老师,跟客户(也就是学员或者学生家长)直接接触的就这么几类。班主任说是服务型岗位,但是也有销售性质,各家比重不同吧,像掌门的话80%销售,20%服务,对没错,他们主要看重续费这一块,之所以招这么多人也是因为岗位缺口大以及要快速扩张规模,业绩,准备上市,现在是融资到C+轮吧,关于上市这块我不太懂,有懂的小伙伴可以科普下。
下面具体说说培训,这么大规模自然毫无针对性可言,第一天就是公司介绍企业文化介绍,大家都懂的,第二天正式进入到班主任的培训。培训期间班主任工作时间是下午一点到晚上九点,基本能准时放学,但是每天24点之前要交日报,日报的内容晚上九点才会发布。前两天的培训师是一个emmm,怎么形容,长得像鱼,对不起我人身攻击了。。。。说话口音挺重的,我也听不出来是哪的口音。我是周一入职的,培训期共一周七天(包括第一天的大课),周六是跟主管的考核,周日是下传说中的新兵营,也就是说要去打电话了,要打出4单399才可以正式算通过了。
先更到这,没想到这一家还没写完就这么多字了,培训的内容有人想看吗?我怕写出来太多了。
2018/12/10
本来想早上起来码字但是睡得太晚了。。。
接着说,培训内容可以说就是话术,前面的产品优势也好,各种课时包,异议处理也好,其实都是为话术做铺垫,掌门的班主任主要两种话术,第一个是首通电话,第二个是续费。前天听了他们一个Top CR(CR是掌门班主任的简称,每个机构不太一样的,像在英孚cr就是客服,Top的意思是业绩最好。)的经验分享,首通电话之后越早提续费成单率越高,大多数人的想法应该都是,人家刚买了几百节课不可能马上就续费的,所以说top就是top啊哈哈哈。还有她说做了44w的业绩也才拿了1.9w的工资。。。。这提点也太低了吧。。。内心一百个白眼。
昨天我的小伙伴跟我说他们现在被要求出4单一个寒假大班课的课程,每天通时要达到45分钟,对于以前不用电话工作的人来说应该还挺困难的。oh,对了,50个人培训就10个左右没过,也不算是淘汰了,给他们转岗去做销售了,有些人我在培训中听他们role play就是完全不行啊。这个结果我分析是这样的,第一种情况,12月份年底冲刺,能多做一笔业绩是一笔业绩,第二种情况他们就是要求非常非常低,有人就行,也不管是什么样的人。第二种情况我是完全不能理解的,一方面作为员工我没办法跟乱七八糟的人共事,另一方面,如果一个家长接到了说话像传销,口音重,毫无逻辑的一通电话,这个人还说是自己孩子的班主任,以后负责各种事情,谁会放心的把孩子交给你们呢?不退费就不错了。本身就是靠融资存活的企业,在人力成本上投入这么多,就算能暂时把业绩堆出来,以后呢,作为小老百姓的我有点想不明白。
我发现我这篇写的也是没啥逻辑。。。想到哪写到哪。刚刚说他们在堆业绩嘛,有人会说,那就一直堆下去咯。想想他们这种模式,面试成功率高,大班课培训,考核淘汰率低,培训期的成本一下子就上去了,其实真正能出业绩的有几个人呢。再说员工幸福感吧,单双休制,休周一周二,平时要加班到晚上十点之后,周末早上十点到晚上十点,法定节假日都只休当天那一天,虽然另外两天是周末调休,但是不能一起休也是很难受啊。年假只有5天(我听说过的最少的),病假只有60%的工资,工作的地方楼下吃东西很贵(相对而言),提点不高等,相信业绩做得好的人也不会在这里太长久,因为了解了就会发现,既然我有这个能力为什么我不去更好的平台。
当然以上是我个人想法,每个人的经历,起点不同,就像我在培训时候role play的搭档,他跟我说,现在最大的愿望就是每周至少能休息一天,因为他上一份工作六个月一共只休息了一天。我当时听完心里挺难受的,就跟他聊了聊过去的工作经历,聊完更难受了,每个努力生活的人都值得活得更好一些,嗯。
这两年我发现做这一行并能长久存活下去的人大致分为这么几类,1.学历比大部人都低,但是非常非常需要钱的人。2.各方面都很优秀,没有很强的技能,就是传说中的一技之长,急于证明自己的应届生(没有工作经验的人)。3.老实,内向,可能不适合做电销行业,碰过很多次壁,家庭条件不算好,你给他一次机会他就会拼命成长的人。此类人太少。4.从倒闭的金融公司出来的人,哈哈哈哈。嗯,想了想差不多就这些,当然我说的是前端岗位啊,再次重申只是个人想法(求生欲极强)。
x一样的分p来了,话痨如我根本停不下来,今天就写这么多哈,一会要出个门,下p见。
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