我在美团外卖里主要负责客服这块

美团本来是一家团购网站，后来外卖火了后，人们对它的印象就是一家外卖公司，而美团也是在中国的外卖领域创出了一番天地。

而我在美团外卖里主要负责客服这块，这几天刚进公司，需要先培训半个月，培训的内容公司让我保密，但我觉得其内容无外乎话术和电脑操作罢了，没什么羞涩不可说的东西。

话术就是说话的套路，它有一定的说话模板，作为代表美团的客服，我不是一个人，而是整个美团公司。

有了这种意识之后，我就算离美团更近一步了，接着说回话术，作为美团的客服，你不能瞎说，也不能不说，美团客服也分为好几类，而我则是负责别人投诉的客服。

我的主要工作就是接用户的电话。