职场基本礼仪

和领导沟通方式

1、站起来和领导沟通表示尊重

用温和的语气和领导沟通

2、善于表达，想说的话不要别在心里，经过思考，把优点展现出来，逻辑清晰，让别人一下子发现亮点。

3、谈话过程一定要随机应变，知道领导想表达的意思，而非答非所问。

4、和领导交谈不能让他们感到疲劳，把握交谈的时间。注重场所和时机。

5、不要说专业术语让领导听不懂，卖弄文采

6、表达内心真实的想法，说一下活泼的话题，让领导有充分表达的意见，最后再赞美一下。

和客户的沟通事项

1、和客户柔声细语，做到内方外圆。

2、多与客户互动，让客户多表达。少说多问，多听。关注客户感受和需求。不是只关注自己的优势。

3、谈话当中，不准打断对方，不补充别人，容忍别人，给别人说话权利和表达的机会、不要随便评判别人，对于别人的是非判断。

与同事沟通基本礼仪

1、彼此尊重，从自己做起，易地而起，站在对方的立场，平等互惠，不让对方吃亏。把握尺度，不要超出彼此的关系范围，造成伤害。坚持原则，维护正当权益。切记不要在别人背后议论别人。不要拉帮结派。