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【5 Jan.】11-12月双月总结

【5 Jan.】11-12月双月总结

作者: 报_apple | 来源:发表于2017-01-06 09:38 被阅读0次

    都是这样的年轻人啊

    每次要写自评的时候我都很纠结要以什么态度写,夸的态度显得你自大,贬的态度又显得你不专业。

    1.在过去一段时间你做了什么有挑战的事情?

    主要有两件事:

    1.双十一项目推进。协调各部门完成双十一工作,冲刺双十一目标。

    2.年底冲关方案推进。为达成年度出货目标,需冲刺安排出货,协调完成备货/出货/开票/后续操作等事项。

    2.在过程中你遇到了哪些困难?

    项目最大的挑战在于:

    1.部门的协调。现阶段暂没有出现各部门利益扯皮的事,所以最大的挑战是把目标分解成为各部门要做的具体的事,并且部门之间的信息能快速,准确地传递。

    2.有效的跟进和监督。分解任务后,需要有跟进各部门的完成情况,并检查完成标准,才能保证不会掉链子。

    3.你如何解决了这些问题?

    总结出针对这些问题有效的方法:

    1.及时快速的小会形式。是指发现执行情况与原计划不同,或出现新的情况会影响到几个部门时,应快速组织小会将问题抛出,并调整计划。切莫等到固定检查时间点(如周会)时再反馈。

    2.标准的确认。事情要求不止是做了,而是做好,就需要在将事项分配时就将完成标准确认。

    3.重要时间点检查。对于重点事项(主要指影响整个任务达成,或影响下游部门的事项),需设置单独的时间点检查,检查时间点要早于截止时间点,以预留检查出问题得以改进的时间。

    4.在过去一段时间你学习了什么?发现了什么机会?

    最主要是学会对项目进行拆解。将一个任务拆分成若干小事项,分配到各部门,或分成多步骤完成,也可以较清晰看出哪项是重点事项。

    5.以什么样的方式进行总结和分析?

    主要在于实践应用。最近在用这个方法的的项目有:

    1.16年年度结账事宜和17年年度财务规划。

    2.年底冲关方案。

    3.年终奖发放方案。

    6.对你的工作有什么帮助?

    对工作还是有较大的帮助:

    1.明晰了要做的步骤,不会无从下手的感觉。

    2.将事项分解后更容易去执行。这一定程度上可以避免拖延症。

    7.在过去一段时间你发现了什么团队(包括小团队或大团队)可以提升的地方?你是怎么做的?

    我觉得现在团队缺乏团队知识的积累。

    举个例子,我们的客户下单系统已经用了一年多了,有新人来就由老人带着学。直到最近有新同事要下单系统时,才发现连个操作文档都没有,最后是由业务员自己做了一份操作文档给客户。

    8.在下一个周期内,你将如何做来促进团队在321方面的提升?

    所以我打算做个流程手册。相比于操作文档,我觉得更需要的是流程手册。如果积累下来形成知识库,无论新人老人,碰到一个业务不懂从哪入手时,可以调出这个手册,然后按上面的步骤就可以完成他要做的事情。完全可以不必有疑惑,去到处问人这样的步骤。

    首先不做大,先从一个个小流程开始,如如何新建客户/客户如何下单/怎么报销差旅费等具体事项开始 。

    9.在过去一段时间你和其他部门有什么合作?结果如何?

    最近一次合作是年底冲关方案的实施。在销售部和供应链小伙伴的支持下,冲关方案已经顺利完成了出货阶段,并且是完成地较好的。但这个项目还没完结,后续的操作才是重点和难点。

    10.在合作的过程中,你觉得怎么样可以做的更好?

    冲关方案做得相对完善了,对于事项分配到了对应的人员上,并且对于过程中发现的问题能及时开小会解决,而且还对待可能发生的问题作了讨论预案。

    待改进的是对于目标转换成各个人的事项时,信息有偏差的情况。

    如冲关方案关注的是出货额,而不是回款额,理论上可以让客户使用货补以加大出货,但销售的同事却误解了,是以回款额在做冲刺。

    供应链备货时,刚开始理解为全新再备一批货,而实际上我们的目的是出货,因此需考虑优先考虑消耗现有库存,再下单不够的库存。

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    所以啊,写总结,是要描述事实,而不是表达感受。谁想知道你是怎么想的,别人只想知道你干了什么。

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