最近买车,办理贷款。
因为一次提交证明,沟通产生了些小冲突,进而升腾起愤怒的情绪。
情绪升起后,待慢慢平静后,多问了自己几个“为什么”。慢慢看到情绪背后自己的在意和诉求。
一是,对于安全和信任的要求比较高。
二是,对于规范和专业尤其重视。
三是,对于贷款本身渴求度不高,可有可无,因为更在意服务满意度。显然,对于银行系统是不能幻想有服务期待的。
这个中间,看到差异,看到在意,看到沟通和信任的重要性,尤其珍贵。
买车,用车,都是一种体验。
在体验中增加对自己的了解,增强对社会的认知。加油!
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