案件回顾
IT之家9月9日消息据媒体报道，近日宁波的一位患者想去复旦大学附属医院治疗鼻炎，通过百度查询之后搜索到的结果却是“复大医院”。
随后该患者选择了一家“复大医院”就医，并花费了近万元做手术，最终发现自己百度到的“复大医院”并不是真正的复旦大学附属医院。
最后自己终于到了复旦大学附属医院就诊的时候，医生告诉她开两副药就可以了。
该事件再次引起了媒体的关注和网友们的议论
前些日子有消息称谷歌要重回中国，有很多朋友在网上发文表示支持，然而这些人都遭到了所谓爱国者的围攻！
我也很爱国，但我欢迎谷歌的回归，我仅仅想需要一个不会危及我生命的浏览器！
对此，李彦宏发了朋友圈长文做出回应，声称「非常有信心再pk一次，再赢一次」。
我不知道他哪来的勇气，恐怕梁静茹也给不了这么大勇气！
大家看看下面几张对比图片，就知道我为什么这么说：
当一个企业只为金钱服务时，它就不会把消费者放在眼中，对消费者只有两个字：傲慢！
这就是垄断企业的弊端。
相信大家对当年魏则西事件的并不陌生，但大家可能不知道的是在举国轰动的魏则西事件中，李彦宏先生只是发了一封名为《勿忘初心 不负梦想》的公司内部信，百度公司从来未公开道歉过，更从未赔偿过。
《联合早报》在后续的追踪调查中发现：
（北京讯）上月轰动中国社会的“魏则西事件”如今渐渐平息，但魏则西的父母透露，涉事的百度与北京武警二院从未道歉赔偿，他们也从未收到任何捐款。
21岁的西安大学生魏则西今年4月死于滑膜肉瘤，其就医过程后来牵扯出百度竞价排名、莆田系私人承包医院等医疗乱象，引起舆论关注和热议。
《新京报》昨天发表题为《魏则西父母：一句道歉总该有吧》的跟进报道，但目前文章已经在网上被删除。
该报道引述魏则西的父母魏海全和王广霞受访时说，调查结果相继公布后，他们以为医院和百度会打个电话道歉，但至今“没有，什么都没有”“没有任何相关方与我们联系过”。
对于百度早前在声明中提到曾向魏则西家属致电慰问一事，魏海全说，4月28日确实接过一通电话，来电者询问魏则西的治疗情况，但并未称自己是百度员工，只说是北京的记者。
不过，百度却对此否认，指百度员工在通话时已表明身份。
虽然魏则西的父母未获任何捐款，但他们身边的不少人以为他们拿到赔偿，因此向他们借钱，甚至直接要求他们捐款。
王广霞还接到一名自称癌症患者母亲打来的电话，这名母亲说：“你们得了那么多赔款，给我们捐点吧。”王广霞回复：“谁告诉你我们被赔钱了？”
报道也称，魏海全在孩子去世后，经常夜里从梦里哭醒，“听见儿子在隔壁卧室喊疼”。他和妻子出门也要看时间，因为现在见不得“背书包的孩子”，得刻意避开孩童上下学时间。
回忆起魏则西被病魔折磨的情况时，魏海全说：“就像在命运的桌牌上拿了一手好牌，忽然，啪，一下全没了。老天爷把你最骄傲的东西挖走了，怎么继续？”
说到垄断企业，不得不说的就是滴滴。
在短短几个月时间两次的滴滴人命案件中
让人难以置信的是滴滴出行公司高管程维先生和柳青女士发布的那封道歉声明，根本没有出现在其官网上。
滴滴出行公司已经在其官方微博悄悄删除了“空姐遇害案”的道歉信和“100万悬赏公告”。
根据“东方网”记者报道：
记者在滴滴出行的官方微博或是微信渠道查询5月10日的这则道歉声明，发现已悄然消失了。
面对媒体质疑，滴滴则矢口否认：
对于这些质疑，滴滴相关负责人回应称，公司5月10日通过媒体公布了关于“空姐遇害案”的致歉声明。因当时时间紧迫，只第一时间将致歉声明通发给了全国媒体，并未在滴滴官方微博和官方微信同步发布该声明。“确实是网友误解了，一定不存在删除道歉信的情况，目前各大媒体网站上均能找到当时的致歉全文和截图。”
对于是否删除了“100万悬赏公告”的微博。该负责人称，这份100万寻找线索的寻人启事5月10日发布在官方微博和微信上，也确实在第二天删了，原因是应相关部门要求。但这份内容也同样有大量媒体报道，网上到处可以找到。“即便被要求删除了，滴滴也肯定会信守承诺，担心我们赖掉完全是误会。”
上述事件看似媒体各自讨论热点，但当我们把它们排列在一起时，满眼都是触目惊心的两个字：傲慢。
也许大家会发出不可置信地惊疑：“他们怎么敢？顾客可是上帝“
事实摆在眼前，他们就是敢，因为他们面对的是一群被驯化的消费者，一群几乎没有任何反抗之力的消费者。
请不要低估任何企业面对被驯化的消费者的丑陋嘴脸，因为这张脸会在我们的生活中反复出现，直到我们以为这个社会本该如此，直到我们稍微被善待一下就会感激涕零，掏钱买单。
而这一天，也许并不遥远了。
文章首发于个人公众号：有料life
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