抢占心智 读书分享一

【题目】以定位为始，以认知为本

【字数】780

【昵称】5010-艾斯拉庞德

【领域】赋能他人，提升对话力

【正文】

一、差异化定位

001 找准定位

找准定位，是企业的战略之源。一定要以客户认知为本，还要想明白三件事：提升用户认知，打造品牌竞争力，做好细分市场。

002 背道而驰

你总觉得了解客户，但你绝对不是客户。不要跟着自己的想法走，要跟着客户的想法不断的探寻。

二、提升用户认知

003 卖钻讲孔

一个卖钻头的商家，他总是在吆喝自己的钻头如何如何的好，一个消费者想的是我怎么样能找到一个钻头，打出我想要的孔。以需求为老师，向需求学习。

004 以心取胜

卖保险的人，90%说的都是一样的内容，如何赢得认可呢？自己除了卖保险，还要成为客户的贴身死党，你家里有事，第一个想到的是我;你遇到麻烦，第一个想到的也是我。我向你说保险的事，你能不买吗？

三、打造品牌竞争力

005 品牌战略

我的战略是提升用户粘度，用户传播度，用户认可度。赢得口碑，又爆发增长，这就是品牌战略的效应

006 口碑营销

打造品牌就是用极致的服务去打造你的口碑，只要有人说你好，只要有一万个人说你好，你就是赢家。

四、做好细分市场

007确定方向

我的方向是赋能他人，提升对话力，那我的方向一定是职场，突破自我，提升沟通技巧的个人精进领域。

008锁定目标人群

锁定一个认可你的人群，可能是小众，也可能是更小的小众。目前95后是一个非常庞大的消费群体，如果你能搞定95后，你就能搞定未来。

009 选择呈现方式

我的呈现方式是通过对话，理解客户描述，然后输出结构化笔记，让TA恍然大悟后，发现找到了答案。电话结束的那一刻，我的服务也结束了，根据峰终定律，客户的体验非常好，在结束的时候，他们看到了希望。

五、以客户认知为本

010回归本质

一切商业行为都是为了赚钱，但赚钱要从客户认知去打造，让客户欣赏你，让客户离不开你，你才会变得更值钱。

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