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《说话就是生产力》读书笔记09

《说话就是生产力》读书笔记09

作者: Blue文 | 来源:发表于2019-05-27 21:50 被阅读1次

2019/5/27

Blue文 读书打卡

书名:《说话就是生产力》

作者:孙路弘

章节|:第九章垫子

书摘心得:

在问与答之间,如果永远是一方在问,一方在答,那么他们的关系并不融洽,之间的关系也很难做到更加密切。垫子就是起 缓解的作用的,缓解你问我答、你问什么我答什么的紧张状态。

在回答问题时,有的时候我们急于回答问题,可能根本没听清楚对方问这个问题的目的。对方问问题之前,有什么样的背景?这就要求你加一个垫子,先肯定他的问题,让谈话有一个停顿。你要超越对方的问题,去关注这个问题的背景。在回答别人的问题之前,首先要让自己能够超越问题,这就是垫子的技巧。

三种垫子类型:

第一种垫子就是赞扬问问题的人,简单说,就是夸他的问题问的太好了。在回答问题前,先对对方的问题给予肯定和赞许,赞许的结果是可以赢得对方好感,降低提问的挑战性。

第二种垫子是说明他的问题有代表性,比如说这个问题最近很多人都在问。把问题普遍化。让他觉得自己的问题是有价值的,他后面问题的挑衅性就会下降。

第三种垫子是展示自己的处境:哎呀,你这个问题可把我难住了,让我试试看。要记得永远让自己超越回答的平等水平,先去评价对方的问题,或者先说明自己的处境。加一个垫子,就会让你永远在沟通中不知不觉处在优势地位。

一个人要有两种并行的思考方式,一种是思考这个问题,我应该用什么答案来回答,一种是思考,我先肯定他问得好。加垫子是为了争取缓冲时间,面对对抗性问题要有技巧,赢得对方在听到你的答案前的认同和偏向、心理倾向,等他听到你的回答时,就不会那么有挑衅性了。

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