第三章 第一节 协助家人投入治疗
家庭治疗从第一通电话开始，让来电者意识到家人参与的重要性是治疗师的任务。
从个人归因到系统观点：治疗师第一步需要将焦点从“有问题的某人”拓展到身边的人身上。
是家庭没准备好，还是治疗师？：治疗师自己心中有许多恐惧，不知不觉设下许多限制，心理还没有准备好要进行家庭治疗。如果说家庭治疗很难，那么最难的部分在治疗师的心态。
一步步赢得家人的投入：第一是成效，第二是信任，第三是系统思维，第四是和家人合作。
有时需要一点坚持：有时候，坚持邀请需要相当的信心和毅力。秘诀在于紧扣每个家人的需要与关切所在。有时治疗师不妨暂给家人一些空间，不要紧逼追问，另寻机会探讨。
第二节 探问与进入脉络
探问的功夫：治疗师就像拿着一个“手电筒”，光如果照的太远，没有聚焦，每次只移动一小步，逐步深入。
选择探问的焦点：对家庭治疗师来说，最根本的指引就是系统观点。
进入家人的位置发言：就是换位思考。
进入脉络：脉络就是事情的来龙去脉，要进入当事人的世界。这是家庭治疗的核心精神。
第三节 促发对话
让家人自己交谈起来：有时候需要刻意制造机会，让家人进入平时习惯的互动模式，让在旁边冷静观察的治疗师恍然大悟。
邀请对方响应：从一个人的倾诉，进入两人的交流，就是家庭治疗的基本过程。
协助家人克服沟通障碍：为什么不想讲呢？是为了避免冲突，治疗师要及时看见对话过程的障碍所在，协助家人将其移除。
提炼对焦：就是要找到核心问题所在。
鼓舞家人继续对话：强调重要性，引发需要，鼓励对话：就是说要注意调节对话者的情情绪状态，创造一个柔软的气氛，是促进良好对话的秘诀。
第四节 处理冲突
新手家庭治疗师的梦魇：万一他们在现场打起来，怎么办？
家庭治疗师如何面对冲突：冲突不一定是坏事，要注意情绪与表现，如果是掏心掏肺且对方有在意听，这是可以的。如果情绪激动，或是人身攻击，就是及时踩刹车。
在对立、紧张加剧之前化解其张力：治疗师要极早看出双方意见上的分岐，营造一个能让双方冷静反思的状态，这样才可能开启不同于以往，有建设性的对话。还要把对话中刺耳的部分消毒，提炼出有用的部分，让对方听见并加以响应。
从冲突进入重要经验脉络，增进彼此的亲密感：听者的痛脚和他独特的过去经验有关。
第五节 促进关系
他们原来已经相爱，我们只需要帮他们把爱找回来：治疗师不需要也不容易让原本不相爱的两个人爱上对方，但让原来就存在的爱浮出水面还是不难的。
努力让冰封之下的爱再次出土：治疗师要深信家人之间必然有爱。
看见华人文化里的丰富情感：治疗师不能拘泥于一套固定的爱的表达方式，同时相信华人家人间也存在对彼此的深刻情感。
肢体接触的温柔力量超乎想像：此秘诀很简单，难在谁愿意跨出第一步，将尴尬的手伸向对方。
最后，我们要掌握要点，加以熟悉，然后放下
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