近期一家新客户导入,很多繁杂细碎的事情涌来,从性价比来说,我脑中的选择是我不想要这家新客户,因为投入产出比太低了,意义不大。但是出于“政治”意义只能默默接受,尽管心不甘情不愿。耐着性子指点同事相应的处理方法,缺依然迟迟未能解决。于是自己出手解决。在过程中我反思质疑自己的情绪,按理客户都是我的衣食父母,我不该有这种不耐烦的情绪。是不是忘了初心了?
跟这个新客户沟通解决问题时,对方是个刚出校园的小丫头,出于对客户的尊重,全程沟通保持着该有的风度和素养,没想到小丫头火气不小,透过千里的电话线,能明显的感觉出小丫头的不良情绪不受控制随意溢出。小丫头不懂公司不精业务工作不顺心发泄下也情有可原,无须计较。只是沟通效率低了点。但谁的成长发展都有个过程,当年我若不是遇到几位贵人客户一边教我,一边提携着我成长,我也不可能是今天的样子。于是挂上电话,一笑而过,继续做下一项任务。
To do list,越来越短才好!
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