有亲戚从外地来沈阳游玩,一般都会带他们去游览沈阳故宫。今年我去了两次,上半年一次,今天一次。
两次游览时间间隔很近,但游览体验有个明显区别 —— 导游服务从“黑导游” 变为了正规的官方导游。
上半年,故宫门口有许多个人导游,看上去像是大学生兼职,价格很便宜,25元就可以带着一家人游览一个钟头。我们请了一位导游,讲解的很详细,我们也收获了一些历史趣闻。
今天去了发现,门口已经没有个人导游提供服务了,取而代之的是官方提供的导游解说服务。据说,最近开展了旅游业整顿活动,不允许“黑导游”擅自经营。于是,我们去官方服务亭购买导游服务。这服务质量比之前的“黑导游”差了很多。
首先,我去的时候,没有空闲的导游,只能排队等待,差不多等了10分钟;第二,价格变为了100元,是原先的4倍;第三,讲解时间只有40分钟,实际上也就三十分钟;第四,讲解词都是些走马观花式的介绍,非常浅薄;第五、遇到人多排队的建筑,导游就远远的说两句,说后面结束了自己可以再排队进去观看。而前一次,导游会边排队,边向我们介绍一些周边信息。
两次游览体验差距过于明显,让我不禁疑惑:旅游业的整顿,为何越整,游客的体验越差呢?
游客对导游的需求属于刚需,但这块蛋糕不向市场开放,而要垄断经营,效果真是让人一言难尽。
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