那么到底怎么才能在最短的时间搞定大客户,达成成交?
1.加大主动拜访的次数
每一个大客户的成功,都不是简单的几次拜访就能够完成的。每一次主动的拜访都能够体现对客户的尊重与重视,更能够在不断的摆放过程之中,增进与客户的联系。
业务员每一次的拜访,都是对客户的一次服务,与呵护的一次沟通。当你在服务的频率上发生变化的时候,客户自然也就区别开来,效果自然事半功倍。
2.缩短反馈的时间
在和客户的接触之中,除了放在与客户的感情联系,产品介绍的时间之外,更多的时间是浪费在反馈上的。
对客户的各种意见,各种条件,各种要求的反馈,分析,谈判,最后回答。整个过程都需要一定的时间,特别是对于一般的员工来说。本身的权限十分的有限,需要通过主管,经理,才能把一些政策确立下来。
所以想要快速的解决大客户,那么对信息的反馈时间就要缩减,快速的对客户的意见,条件,做出回应。
3.缩短后期服务的时间,差异化服务
很多的大客户除了关心服务的本身之外,对时间上观念也十分的关注。就像是在银行排队一般,一步步的等待,总是感觉十分的缓慢。当你专门为大客户打开一个窗口的时候,加快整个服务的速度,那么这些客户会很快的响应起来,也能够快速的与你达成共识。
当你将这些大客户与其他的客户区分开来的时候,更多的资源可以投入其中,更多的服务可以投入。真正能够让客户感觉到自己的不同,在你的身上感受到与其他公司业务员的差别。
4.关心客户的利益
所有的服务仅仅是撬开客户的敲门砖,想要真正的达成合作,利益是不得不提的问题。想要快速的获得大客户的信任,那么就要学会去关心客户的利益。当你能够站在客户的角度,帮助客户计算好要货的量,品种,获得公司的政策支持,优惠政策。真正的去帮助客户获得收益的时候,那么你就走出了获得客户信任的第一步。
5.让客户参与管理
取得信任的最好的路径,就是参与进去。企业让员工参与进入公司的管理,提高对公司的归属感,提高工作的积极性。同样的方法对于客户也是如此。
临近年底,各种订货的喜讯,可以和客户一起分享,组织的各种活动,可以和客户一起分享。邀请客户,参加公司内部的会议,透明化公司的管理,运营。让客户真正的了解到公司,融入到公司之中。
6.客情
对经销商来说,任何一个客户都离不开客情的沟通与维护。想要快速的搞定大客户,除了初期的开发之外,后期的客户维护也相当重要。对客户进行适当的调查,关注客户对服务,产品,管理等各个方面进行调查。不仅能够增加与客户的联系度,也能够及时的发现企业存在的问题,快速的做出应对。
总结
当然,想要解决大客户不是那么简单的。除了吸取别人的经验之外,还要自己不断的去总结,实验,从而得到真正属于自己的方法,才能做到无往不利。
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