如何快速构建粉丝信任促进成交？

今天和你们分享一篇很受用的课程：如何快速构建粉丝信任促进成交？

来自七星会新媒体研究院执行院长“三寿”的音频课件，愿整理出来的文字对你们受用。

题记

你会向一个你还不相信的人手里买东西吗？

我想大部分人回答：不会。

很好，一般人都会这样思考。

那么，你凭什么期望刚加你的好友就产生购买呢？

你需要时间培养感情，

建立信任可是相信一个人需要时间，

我应该等多久，是不是要做点什么呢？

很明显，如果你什么都不做，

即便再多的时间也不会增加信任。

同样，如果你做了一些错的事情，时间越久，他们会越反感你，拉黑你。

所以，你要保证做有效正确的事，

这样才能才能积累到信任。

那么，如何在微信上建立信任呢？

如何最短时间内让陌生用户成交呢？

如何知道自己在微信上的动作是正确的呢？

关于这个话题，请你接着往下看，

粉丝不买你的产品主要有三面方因素：1.不是你的目标用户群。

2.暂时没有需求。

3.不信任你。

今天我们主要讲第三点：

不信任你！怎么办？

那信任是什么呢？

信任是一种情感与价值认同下的心理状态，它可以让对方产生行为。

信任是社交关系的底层基础，它有强弱之分，粉丝成为了你的好友，说明她一定程度上信任你，然而你的朋友圈内容让她无法产生更多信任。

信任如何产生呢？

信任产生的基础是它能够从你这里得到价值，我们称之为“利他”因素。

当然只有价值还不够，整个社会当中充满了各种价值，但并不是所有的价值我们都能接受，构建信任还需要认同，认同是信任产生最基础的东西。

因为认同产生的信任才是良性的，才能引导对方按照你期望产生行动。

如何构建信任呢？

一般想要构建信任需要经过三步：

首先，身份的认同，如对职业的认同。

认同身份之后需要信誉的背书，像是明星代言，权威认证之类，之所以找来一个明星并不是说他有多少粉丝，而是看有多少人对这个明星产生了信任；

真实的呈现也很重要，让大家看到你原本的样子，我们经常在网上看到有人在卖农产品，把产地、生产过程一步步的全部展现给你。

一个你眼里的大咖，你加了他微信发现他也和正常人一样生活，也有情绪，爱孩子，在真实的展现之下，慢慢的这个信任感就增强了；

内容的认同，相同的价值观，相似的认知是将我们的信任进一步加强十分关键的一步；

最后一步是互动管理，人们的信任度是在相互的交流中进一步加强和维系的。

第二，策划微信的内容。

微信不同于微博，内容不要像微博一样官方，如果你的微信也像微博一样天天发鸡汤，他永远不可能把你当成可以给他推荐产品的好朋友，你只是一个和他无关的企业。

内容需要有价值，为他们提供价值和趣味性，提供粉丝需要的信息，产品的信息，这样才能让粉丝获益。

比如你是卖衣服的，你可以告知粉丝衣服怎么搭配，你可以把你刚进的新款式都拿出来，让粉丝自己投票选择哪款做活动，而不要发一些无聊的鸡汤消息；

内容要有规律，产品的广告肯定要发，但是随时出现在粉丝主页粉丝肯定是不乐意的，但是如果他知道你每周二下午要发一条广告，明明白白，他对你发的广告的排斥心理就会大大降低，让粉丝发现你的规律；

内容要有“人味”，有价值又有规律的内容可以是朋友圈里转的，也可以是新闻，有价值、有规律、有人味的微信消息才是好内容。

大家都应该记得加多宝和王老吉的骂战吧？

当时王老吉的公关文“对不起！是我们出身草根，彻彻底底是民企的基因。”被大家津津乐道，并不是因为他的文案多么有理有据高大上，而是他的文案的草根性让大家产生了共鸣。

第三，互动管理，通过互动深化信任。

需要说明的是互动不是群发，互动不是骚扰，互动不是刷屏，互动不是专业点赞30年。

互动需要了解粉丝爱看什么，你可以主动去评论别人，你是卖食品的，看到朋友圈有人发最近想吃东西了，可以主动评论一下，让他对你产生印象；

如果你在朋友圈发现有人买了你家的产品，你可以主动去评论一下，询问一下印象，促进下一次的购买；

你也可以发内容让别人来评价你，创建话题，引发互动，吸引参与。

你发了一条好玩的内容，比如李晨范冰冰的恋情，有人来回复你，你可以选择大众性的评论来个统一评论，也可以找有询问产品的问题重点回答，不过一定要注意时效性，及时回复，快速的反馈是加深信任的一大助力。

除了朋友圈的互动以外，另一个是私聊，有人主动找你聊天一定要及时回复，顺着他的思路往下走，并适时的把话题引导到销售上来。

总结

信任是一切成交的基础，

经营就是积累信任，推销就是消耗信任；

用形象拉近距离；用内容构建认同和习惯；

用互动深化信任。