当顾客嫌“贵”的时候，你该如何应对？

      今天是2018年的第一天，没什么矫情洋气奔放有深度的新年祝福语，简单一句：新年快乐！2018 ～一切更好！

前些天因为一直都在忙，所以这么多天没有跟大家互动啦～我的简友们，想你们啦～

当顾客嫌“贵”的时候，你该如何应对？

无论我们从事哪方面的销售，都会遇到各种“嫌”的客户：顾客嫌贵怎么办？顾客说不便宜我就走了怎么办？顾客说我外考虑看看怎么办？顾客说你们跟别人家的差不多怎么还那么贵怎么办?其实这些，都时常发生在我们的销售过程当中，那应该如何巧妙的解决这个问题呢，今天我们一起来聊聊。

1.客户：你不要讲这么多，就说最低多少钱能做吧？

错误应对

最多只能给你打个8折，不能再让了。

那就1800块钱吧，这是最低价了。(报价1980) 问题诊断

客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能做吧”，恰好证明客户想做，这时候的你应当着重介绍项目有哪些适合客户的地方和介绍项目的优越性，而不是一味地消极让价。

应对策略

客户永远关心的是价格，而我们永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。

语言参考模板

纹绣师：姐，价钱不是最主要的。您看一对眉毛做完可以让你每天看起来都很精神，省去了很多时间，况且我们现在的眉毛做出来跟你的毛发很接近非常自然，您气质这么好，眉毛做下跟你那些姐们站一起至少年轻5-6岁。姐，您看不如这样，您先坐下，我按照你的脸型发型气质给你帮你免费设计下，你喜欢了再决定要不要做？

当顾客嫌“贵”的时候，你该如何应对？

2、你的价格太贵了！

错误应对

价格好商量……

对不起，我用的色素是德国进口的，不讲价……

问题诊断

客户消费时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他做不做的主要原因。纹绣师在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。

我们的很多时候不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，我们根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导她关注价值。

本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

应对策略

当消费者关心价格的时候，我们应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为：值不值！

语言参考模板

纹绣师：姐，做在我们自己脸上的东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有了解过现在的半永久纹绣做出来是什么样子的？不好的色料做出来的效果是很生硬死板的，你有没看见有些人的眉毛蓝的发红的，甚至有的就像两条毛毛虫刻在脸上，您觉得好看吗？再便宜不好看，都会影响你每天的心情，您说对么？我给你看下我们现在的半永久做出来效果（通过图片案例对比给客户看）

我们家的作品做出来效果不止安全有保障，1-3年后还可以根据脸型流行元素以及您的喜好更换眉形，而且颜色也不会发蓝、发绿、变红。一对眉毛正常可以保持2年左右，这样算下来不也相当于节省钱了嘛。其实产品都是一分钱一分货。做在自己脸上的东西我觉得效果和安全是最重要的，您说呢？

当顾客嫌“贵”的时候，你该如何应对？

3、我今天不做，过两天再做

错误应对

今天不做，过两天就没有优惠啦。

反正迟早都要做的，不如今天就做了。

问题诊断

客户说“我今天不做，过两天再做”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。

应对策略

我们只有找到客户不想做的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。

语言参考模板

纹绣师：今天做不做没关系呀，我可以先为您介绍下我们半永久的特点，让您明白现在为什么这么多人都喜欢做半永久，我再帮你免费设计下，等您过两天想做的时候，您就心中有数了嘛……

纹绣师：好的，没关系。过两天您想做哪个项目呢，喜欢我们的雾眉还是仿生眉，还是美瞳线呢？（引导消费，找出客户的真正需求）

当顾客嫌“贵”的时候，你该如何应对？

今天先分享到这里……我要去洗漱啦～简友们晚安～敬请关注下篇～