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行为旅程和故事版—M2交互课程的第八课

行为旅程和故事版—M2交互课程的第八课

作者: Molly_0 | 来源:发表于2018-01-28 18:04 被阅读49次

    行为旅程和故事版是用来规划构思产品的工具,这篇文章是我的学习笔记。

    行为旅程像旅游做计划,或是做总结一样,把 行为项步骤都列出来,找到产品的机会点,为用户提升行为过程的体验。

    行为旅程和故事版—M2交互课程的第八课

    行为旅程的内容是这样的,第一部分首先确定1.用户是谁,2.在什么样的场景里,他有怎样的行为目的动机,他的期望是怎样的。比如摩拜单车的用户是有上班的年轻人Amy,他的公司离地铁有一段距离,要走10分钟样子,他为了更快捷,轻松的到公司,

    第二部分1.是列出具体的步骤,2.每个步骤的行为,有哪些习惯,3.这个过程的想法和体会,4.有怎样的情感和情感变化,

    第三个部分是找机会点,1.可改进的地方和计划,针对痛点,可以针对根据情绪的变化大改进,可以根据具体的行为改进,;2.确定改进的点谁来做,

    发展痛点和机会点这个过程中,要去观察,用户的期待有时候没说全,造成变化的原因可能需要自己去挖掘,用户说更快的马,但给辆车更喜欢。可以在变化大的情绪中发展,从用户的目标和期待中去提升行为体验。

    故事版,它有故事的引起同理心和引起好奇心的优点,也有图片的易记忆和易视觉化易理解和传达概念的优点,

    行为旅程和故事版—M2交互课程的第八课

    故事版可以较快的介绍产品的背景和解决的问题,以及对象。让不同的团队更快参与和合作,方便产品迭代,真正是以用户为中心,快速的用故事去给人介绍获取建议。

    作业

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