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这件事宁可得罪顾客也不要做

这件事宁可得罪顾客也不要做

作者: 一点甜Plus | 来源:发表于2020-12-25 00:15 被阅读0次

    “不是谁都可以成为我的徒弟的”“不合适的,我不收。”“收学员我也是要筛选的。”……

    是不是偶尔会在朋友圈看到这样的文案?这除了告诉阅读者,有门槛,制造稀缺性,也表明了有些事是不适宜做的,有所为,有所不为。

    为什么呢?到手的钱都不赚?而事实是,有些钱,你宁可得罪顾客,也不能要。

    像上面提及的,做一对一私教,的确有些人不能收,像那种自己不愿意行动的人,遇到问题就退缩抱怨。当她犹豫着加入后,都想着不怎么费力地赚钱,你给她讲的她都不愿意听,更别说执行。

    这样的徒弟/学员,你带着除了消耗自己外,起不了多大作用,反而还会影响你的口碑,因为别人可能说,成为了你的徒弟/学员,你也没能帮她赚到钱,你没能力带学员。

    你说这样影响你长久生意的事,你要不要去做?

    朋友今天也遇到了这样的顾客,朋友的小吃卖完后,有人来买小吃,朋友替她现做,这样就需要多等一会儿,顾客等不及,5分钟一次地问“你烤好了吗?我赶时间……”

    朋友烦不胜烦,勉强熟透就递给了顾客,并提醒顾客,吃的时候注意些,结果顾客还是把糖饼里的糖弄洒,被烫到,也弄脏了衣服。

    而且说要打包带走的饼,也没烤脆就让朋友打包了。等她走后,朋友跟我说,带走的饼肯定不好吃……

    尽管这出现的问题,跟我朋友没什么关系,但在顾客的体验里,这绝对不是她想要的,一切的意外,需要摊主(老板)来承担。

    下次再买相同的人产品,她不会再选你家,因为首次体验不好。

    做长久生意,收该收的钱,不合适的宁可不做也,不要交付给顾客,没打磨好的产品。

    你是专业的,你得给顾客专业的服务。

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