背景:
有一个部门的同事,在某一次我换药的时候帮我免去了一些费用,他主动提出来帮我免的。
后来有一次,同事的亲戚家女儿在我们部门进行康复训练,同事打电话要我帮忙给他熟人女儿多排几节课,我当时拒绝了。
从那次以后,同事见到我失去以往的热情,变得很冷淡。
当时对我的影响:
刚开始同事的变化让我陷入自责的情绪当中,我甚至觉得当时不应该拒绝对方的要求,对方肯定以为我是个忘恩负义的人。
后来我又捋一遍,其实拒绝对方的要求没有错,是我表达的方式不够清晰。当时拒绝给他熟人女儿加课的原因是,他那位熟人有挑课的情况,给她女儿安排好的课程这个不上那个不上,偏偏要挑自己想上的那门课要求加课,而那门课的带课老师真的排不上多的课程了。家长之前就找我说过加课的事情,我没有同意于是找了我的同事来说这事。
未来的改变:
1.及时沟通反馈:
在家长层面,做好及时的沟通,并把沟通的结果跟同事或者相关人员及时反馈,避免出现问题堆积、小问题变成大问题。
2.换一种表达方式:
当对方向我提出要求时,我只是直接告诉他不行,并没有告诉对方拒绝的原因和他熟人平时挑课的情况,导致同事对我产生一定误会。如果换一种表达方式,我相信对方可能会理解一点。
3.守住界限:该拒绝的时候还是要拒绝,不能一昧想充当老好人而打破自己的界限,否则不合理的要求只会更多。
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