150 弱感力

    在《心动的offer4》节目中学到一个词，叫“弱感力”。是指一个人对弱势群体需求的感知能力。

    节目中有一个实习项目是设计机场洗手间。一个项目设计的成功与否与设计师对使用群体的感知和理解直接相关。剧中实习生杨希言在设计中考虑到了直接使用者的心理需求，考虑到了使用者手中物品摆放，考虑到了旅者精神的放松等。这些都得到了辅导老师的嘉许。夸赞了希言的“情怀”。

    情怀是一个大词。隐含了一个人的道德情操、格局胸襟等。听到老师对同学的这个嘉许，让普普通通的本科学生李冠甲紧张的心提到了嗓子眼。老师用“情怀”来评估项目，那是什么样的设计才能表现情怀呢？

    什么是情怀？情怀就是一个人感知并关怀他人的能力。场外的周教授做了这样的解释。有情怀的设计就是你的设计体现了对什么人、什么需求的感知，以及你的响应满足程度。一个有情怀的社会公共设施设计就看你感知到了什么弱势群体的需求。在这里周教授举了一个在公共卫生间设计中考虑清洁工操作和效率的设计。因为在机场，清洁工往往就住在洗手间中，在里面休息。这就是弱感力。以“机场”这个商业机构为主体视角看需求的时候，往往会更考虑直接使用者，即旅客的感受。这是机场服务的对象。一个设计中体现对“重点客户”感受的周到是一种价值模式，体现对所有使用者需求，那是另一种价值模式。能够考虑到无人关注的“清洁工”的需求，真正体现了设计师的情怀。这种感知能力就是弱感力。

    一番话引起无数共鸣。弱感力是最容易被忽略的。在不断“向上”学习的现代社会中，人们无暇顾及向不在聚光灯中的人的。虽然从思想中接受“平等”与“博爱”的观念，但行为起来又往往无法真的体现“平等”和“关爱”。设计中的“弱感力”缺失就是典型的事实行为。

    现在越来越多的建筑物入口都开始加增便于残障人士的道路和出行方式。钱币上有盲文、电视新闻中有哑语同步翻译。这些都是“情怀”，都是对弱势群体的需求感知与满足。这份情怀和满足是对技术工作者和技术提供商最高的要求，也应该是基本要求。它真正体现了技术专业存在的目的，那就是对人的服务。

      看到这这集，不由的对这档职场类综艺打了一个大大的call。