【文魁派】潘亚洲思维导图武林计划NO.20--平衡计分卡

【作者】潘亚洲

【派别】文魁派

【导师】袁文魁

【导图讲解】

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系，主要从四个方面进行解析

财务面盯着成本，结构

客户面盯着利润率，市场份额和挽留率

内部运营方面主要注重售前经营，售后服务方面

最后一脉学习与成长面则强调员工的能力和信息管理系统要跟得上步伐和节奏

【导图心得】

中心图的天平很好的阐述了平衡计分卡的平衡，找中心图尽量这样找