【案例】妙妙从小到大一直沐浴在爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、爸爸、妈妈爱的怀抱中，虽然上幼儿园时，老师说过妙妙自理能力有些差，但全家都觉得孩子还小家长能干还是家长干吧。
谁知上学没多久，妈妈就发现妙妙变得不快乐了。首先，每天放学时的妙妙总是拖着“咧着嘴”的书包，神情沮丧地走出校门，一问总是因为放学时收拾书包慢，座位垃圾多挨了班主任批评。
其次，回到家总是这个找不到，那个没有了。
第三，妙妙似乎跟不上其他同学的学习节奏，课堂上的任务完不成，因为这件事经常被老师留下来补作业。一次妙妙又被留了，爷爷到班里看到一边抹眼泪一边写作业的妙妙又心疼又生气，大声跟老师理论：“她这么点的小孩，你让她干这么多事，怎么忍心？”老师一看爷爷这架势，也很不满地说：“这怎么是我让她干？是所有学生都该完成的学习任务！”幸亏班主任及时赶到，把两人及时劝开了才没有发生更不好的事情。经历了这件事，妙妙妈妈总觉得因为爷爷得罪了老师，所以老师对妙妙不好了。
现在妙妙每天上学都给全家人带来很大的心理负担，原本蹦蹦跳跳的小妙妙也开始唉声叹气了。
身为班主任，您怎么办？
【我的思考】
1、 放下评判，分析问题，聆听需求，
此案例中问题的核心聚焦在家庭包办太多，孩子自理能力差，引发了一系列连锁反应。老师要跳出对家长的评判，去聆听这些事件背后的声音：这个孩子是在充满爱意的环境中长大，但是家长对于爱的尺度的把握，需要调整；这个孩子的教育，除了父母的参与，祖父母一代也参与其中，与父母沟通的内容要涉及到隔代教育的指导；妈妈的担心是人之常情，重新建立妈妈对老师的信任，化解妈妈的焦虑。父母改变，孩子改变。
2、 表达真诚，传递信心，缓解焦虑
父母是孩子教育的第一责任人，老师沟通的首要对象应该是父母。最好以面谈的方式进行，这样家长更容易通过老师的态势语接收到老师的真诚，更有利于教师全面了解家长的需求。
带着对家长的理解，老师在沟通的时候，以平等的姿态，用真诚的话语，首先消解家长的担心：爷爷的行为背后是心疼孩子。请家长相信：老师绝对不会因为爷爷的行为，对孩子抱有偏见。
把老师日常对孩子的观察所表现出的优点进行沟通，让家长明白，老师看得见孩子的优点，赏识着他的孩子。
同时告知家长：孩子在成长的过程中，出现这样那样的问题是正常的，说明孩子遇到了困难，只要家长和老师配合，一起努力为孩子提供适当的帮助，孩子是可以走出困境的。本次沟通会谈到孩子的一些不足，目的是帮助孩子更好地成长，让家长以平常心对待孩子的不足。
3、 聚焦问题，引导行为，持续跟进
询问家长：站在父母的角度，发现了孩子哪些问题？有哪些担心？
老师再回应家长的困惑，分析孩子在学校的表现，如收纳慢、座位不整洁等表现难免会收到老师和同学的提醒，直接影响到她的心情，进行让他无法足够相信自己，影响他的自信心。课堂跟不上学习节奏、作业无法完成，会影响到学习的成绩，时间一长，孩子会处于低自尊、低自信、低成就的状态之中，感受不到学习的真正快乐。会给孩子学习和生活带来极大的困扰。
要解决孩子以上问题，需要提升孩子的自理能力。老师给家庭提供可行性建议，如：从现在开始，练习孩子的收纳整理能力，从擦桌子、收拾文具、整理书包、整理衣物等日常小事开始，教方法，多鼓励，温和而坚定地坚持。一件事一件事地训练，直至学会并养成习惯。请家长和家中老人交流，为了孩子的长远发展，应及早训练孩子自主自立，才是真正对孩子好，让老人支持培养孩子的自理能力。
最后，老师还要再次跟家长沟通：老师会很爱他们的孩子，让孩子感受到老师的温暖；老师会持续关注孩子的变化，及时和家长沟通，肯定孩子的进步，指出孩子的不足，帮助孩子在学校养成良好的生活习惯和学习习惯。
家校合力，才能尽早让孩子摆脱困扰，找回快乐。
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