这次部门调整后的出差来得比较突然,连天气也跟着起哄,第一次在梅雨季去杭州那边一直阴天,北京这边一直艳阳高温,没想到上午北京的天气还是那么的热,下午竟然下起来小雨,到机场的门口被通知航班因为天气原因被取消,只好换了一般最近的飞机,晚上凌晨前能到还可以赶上明天的会议,结果被通知时间待定,就这样我们在登机口一直等到了凌晨12点才出发,到了酒店已经是凌晨4点,这趟出差已经磨没了一部分耐心。
经历这次教训后想想一定看下天气再定航班,果断的把周五的行程改签到了阳光明媚的周六(天气预报显示)周五下午的航班都取消了,还暗自窃喜自己改到明天很明智,接下来就是我暗自窃喜的结果了,在机场足足耗了13个小时才登机,原定2点到北京延误到凌晨2点到的。
说到这大家可能会说那么久应该选择其他交通工具,或者到点了再去机场,实际情况是我们被一次次延误不明确的通知才导致的,在这里把今天遇到的延误的坑写下来给大家一个做个参考, 首先关注行程最靠谱的一款app很好用,叫航旅纵横,
上面不仅有航班的行程,还有本次行程的飞机的行程记录,在这里为像我一样不经常做飞机的小白们普及下,航班的调度和出租车的调度还不一样,都是固定的飞机来回飞 再承载下一个航班, 从APP是可以查到此次航班飞机的行驶轨迹,还有沿途的实时天气情况。 如果上一班飞机一直不起飞,那就100%延误了,我们这次13个小时的延误从一开始就是上一班机无法起飞影响的,APP显示实际情况 预估起飞时间,但是登机口的负责人就不会给任何回应,一直看到的都是因天气原因航班延误,大屏幕红色的延误,起飞待定,
之所以延误13个小时,是航班负责公司的一次次预告让人痛心疾首,
一开始根据APP的显示,预估上一班起飞时间 还有半个小时,就这样拖到了4点,来的航班终于起飞了,预计6点达到,整理备餐大概6点45登机,还通知大家45赶回来,等了5个小时终于有了最终的答复,还好放心的等待吧,这会在选择高铁也来不及了,心中的石头终于放下了,航班为了安抚,送了午饭和晚饭给待机的乘客,这些举措算是稳住了乘客焦虑的情绪。
然而在时间到了却出现抱歉的延误待机通告,一下子待机的乘客忍耐不住了,我也是其中的一员,后悔不早通知选择做高铁,其他航班取消但都被安排到宾馆,我们却还要继续等,飞机已经到了,为什么不起飞,一系列问题在登机口等待被告知,然而航空公司的代表一直在说抱歉,没有接到指令,此时我们看到APP的起飞时间是10点22分,其实内心是在想,这个APP已经换了N个时间,也没起飞 估计也不靠谱,一些情绪激烈的乘客在捍卫被延误的 最终在聚集人群得到答复,8点45会登机,9点40起飞,一段激烈的争吵换来了最终的航班起飞时间。
在这个过程中我们和同伴交流着,大家对天气延误是可以理解的, 但航空公司这种无指令不知情况的答复,实在无法安抚乘客,显然下午是拖延,晚上先通知在待定是担心大家选择退票,又不想给安排宾馆,所以才有这一系列的操作,整个操作都在拖延。
这类航空公司的态度让人抓狂, 避免大家再次入坑,总结下可以避免的
1、出行天气遇到梅雨季最好选择高铁稳妥些
2 、避免廉价航空公司且是共享航空,这次就是东方航空、河北航空、海南航空联合营运,连个负责的总接口公司都没有,这也是一再被延迟且无理由影响
3、梅雨季如果必须做飞机,一定要买延误险,还能得到一些赔偿。
这次经历的延误算是清楚我国的运输业务服务还有带提升,一个合理的理由和详细的原因都不愿同步给乘客,这种知悉权还是要给到消费者的,之前在日本旅行中看到地铁营运停止的通告,直接就说是机长胃病突发,导致地铁停运20分钟,这么具体的原因i 想必大家看了都会理解的
希望后面出行服务能提升到更透明的管理方式,不管什么事情,总有一个合理交代。
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