昨天老大去谈个业务,对方是我一个熟悉的人。让我陪她去,方便一些。临要出发的时候,老大又告诉我说带上了一个男的,这个男的想跟着一起去学习学习如何谈客户。
到了后,对方也是一个男的。我和老大都是女的。老大在跟对方谈业务的时候,我就在一边儿很少说话,有时候偶尔插上一两句自己知道的东西。我清楚的知道,自己只是来陪伴,老大才是主角。但一起来的那个男的,不停地插话,一直在插话,夸夸其谈,很有点喧宾夺主。
未经老大的同意,老是给对方客户承诺一些东西。我几次暗示不让他说,他依然又去说,后来在微信上跟老大说话,别让他瞎承诺兑现不了的东西。老大几次拦住他的话,转移话题。
没想到,他抽空老大没说话的时候,他又插话来说,又继续说,搞得我很烦躁,我觉得这个人虽然是一个男人,但是一点儿没谱。不知道身份。
陪伴,就是次位身份。偶尔补充一下就好。但且莫要喧宾夺主,夺了别人的主场说话权 。
陪伴的人,作用发挥好,起个画龙点睛作用。如果陪伴的人,不注重自己的身份,不注意自己的言行,可能会破坏老大的谈判结果。
业务谈判中,切记的就是给别人承诺过多的东西,到时候兑现不了,别人就会失望,就会有怨念。甚至扯皮打架。
今天,老大做的就非常好,就是不给客户瞎承诺。在和对方谈判的时候,对方问老大:那如果我打款了之后,后期能不能退货退款?
老大斩钉截铁地说,不能。为什么要退货退款。
对方说,也就是随便问问。
老大说,我就实话跟你说,要合作就合作,合作了就不存在退款退货。你现在问我,我给你瞎承诺,到时候了再出现不能退的问题了,大家就会闹矛盾,我就直接爽快的跟你说,不能就是不能。
对方客户一看到他这样的直爽,实话实说,倒也不生气,反而觉得他真诚,不带虚的。
以前我们经常碰到一些业务经理,在跟对方谈判业务的时候,为了成交,许诺一堆不能兑现的问题。
最后不能兑现,闹的双方都不愉快。客户也对他失去了信任感,合作也都出现僵局。
所以,在合作的前期,不能为了成交而下承诺,像今天陪同来的这个男人,就是在给客户一味的承诺。而他也只是一个学习者,也不是决策者,像这种承诺,根本就不是他的身份能来承诺的。
陪同者一定要清楚的记得自己的身份,切勿喧宾夺主,更不要自作主张的去承诺,那样会让主场谈判人的思路打断,而且也会给谈判者最后的结局埋下隐患。
陪同一起去谈判的人,仅仅是一个陪同。起一个提醒作用,补充 ,缓和作用。
生意场上陪同的人,就是一个陪伴身份。切勿忘记自己身份。
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