2018年是我省高速公路服务区管理全面提升年，为学习借鉴兄弟省份服务区管理先进经验，粤北区域联网收费中心联合省公路局科教中心开办为期三天的高速公路营运管理服务区研修班，所辖广贺、二广、广韶、乐广、韶赣、京珠北、粤肇、云梧、广佛肇、仁新、广云等十一个路段公司及省联合电服派出了相关人员参加此次研修班。本次研修班采用开班动员、观摩学习、交流互动、分享总结的现场教学方式，现场教学点选在高速公路服务区综合管理较为先进的浙江省进行，学员们分别到杭州湾大桥南岸服务区、北岸服务区、沪杭高速公路长安服务区进行了现场教学，以上服务区均在2017年全国服务区管理等级评定中取得“百佳示范服务区”。
研修班合影
服务区建筑
服务区建筑
服务区建筑
参观杭州湾大桥南、北岸服务区
4月24日学员们一行先后参观了杭州湾大桥南服务区、北岸服务区，一进服务区给大家感觉像是走进公园一样，优美的环境，齐全的设施、优质的服务让学员们赞叹不已，整个服务区规划十分合理，客货车分类停放，导流标志标线清晰，各服务功能区齐全到位，不仅有基础的加油、餐饮、维修功能，还有临时客房、房车休息区、自动洗车区、洗衣房、亲子乐园、休闲走廊、当地文化长廊、旅游服务中心等服务项目，尽可能站在司乘人员的角度提供优质的服务，营造优美的环境，让司乘人员进入服务区后全方面感受服务功能带来的体验，消除行车途中的疲惫感。
实地参观
服务区设施
参观沪杭高速长安服务区
4月25日来到沪杭高速公路长安服务区，180亩的服务区、日均7万断面车流量，近1万/日的服务区车流量，4万/日客流量。星巴克、肯德基、永和大王等国际知名品牌，当地特色小吃、江浙特色丝绸、品牌服装店、皮具商城等，让大家感觉置身于广州的“天河城”，如此高大上的综合商城，走进了高速公路，远远超出传统服务区的经营理念，在与浙江交通投资公司服务区管理的领导交流学习中，学员们围绕经营管理、保安保洁、危化品运输车辆管理、厕所现场管理等具体问题进行虚心请教，通过学习，学员们开阔了眼界，拓宽了管理思路。
听取介绍
服务区设施
服务区商业
此次研修班课程安排紧凑有序，学员们受益匪浅，通过两天的学习交流，提炼出浙江省服务区管理的亮点：
1、观念超前，投入大，硬软件同步提升，他们在服务区的建设初期就从征地、人性化设计、科学布局等方面都站在司乘人员的角度入手，再到房建装修、绿化环境、人员配备、机制体制等方面进行综合考虑；
2、经营理念清晰，整体性强，通过提升服务区的环境与服务，吸引车流通行高速公路，在服务区经营管理方面不完全以营收为目的，让过往的司乘人员享受到服务区带来的便捷，此举也是引车上路的有效途径；
3、服务区管理标准高，从业人员敬业入心，服务区能够全天候保持环境优美、服务到位， 真正做到让司乘人员进入服务区有宾至如归的感觉，每一个细节都考虑到司乘人员的感受，例如：在厕所每一个蹲位都设置了抽风口，降低异味的产生，同时在洗手盆旁边都设有特制的烘手机及废纸桶，人性化的设施大大降低了保洁人员的工作强度。
服务区面貌
在服务区研修班总结会议上，学员们踊跃发言，氛围融洽，感言浙江省服务区在顶层设计、管理理念、体制机制、制度建设、整体布局、日常管理、创新发展、服务区文化等方面都有学习借鉴意义，对浙江省服务区先进的管理给予高度赞扬。大家将以此次研修班为契机，不忘初心，积极作为，在下一步工作中将此次学习的管理经验带到各路段服务区升级改造及日常管理中，全面提升各路段服务区综合管理水平。
总结会现场
图文：广贺高速——封友金
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