疫情当下，随着线上购买商品的模式不断兴起，为人们带来便利的同时，当然这种模式也存在自己的利弊。这其中就包括退换货品的问题，大家遇到商品质量的问题都会怎么解决呢？是会选择视而不见，还是会选择售后申请部分退款？
我是会选择后者，售后并让商家部分退款。在我看来花钱买东西天经地义，买到的商品存在质量问题当然需要售后，我认为这是理所应当的事情。别说是在某团购买商品了，我在任何一个地方买到了产品质量不过关的商品都是有权要求退换货品的，这就是所谓消费者的权益。
收货状态
这是我前天购买番石榴，昨天收到货品如图所示，我自然是不满意的。由图可见，很大的一个口子，裂开的口子直径10cm+，这可不是我胡说八道，亦或是玩儿什么恶作剧，这就是一个真实存在的状态。大概是水果熟度较高，挤压所致。于是，我的第一反应就是商品质量有问题，需要售后。我一共就买了俩，坏了一个当然会要求退款50%啊。
收货状态
结果我当晚就接到了取货点的电话，让我着实感到有些差异。对话内容如下：
Ta说：你最近购买的商品退款比较多，要不然你换一个平台来购买水果？
答曰：为什么？我又不是次次都售后，只有产品质量出现问题的时候才会要求售后退款啊。这是有照片为证，这不是在无理取闹，问题客观存在的啊。（我的口气理直气壮，因为商品质量本身就存在问题，又不是我在瞎编乱造。）
Ta说：我也那么和他们说，但你这个近期退款次数比较多，平台会说我这里拿到东西没有检查之类的，别人没出现这问题，就你这个号码而已。你现在买的也不太满意，可能你换个平台买水果就好一点呢？
答曰：好的，我知道了。谢谢！
听完这番话我的感觉自然是不太爽。但是对方态度较好，我的态度自然也会心平气和，并跟她说了声谢谢。但就近期的退款来说，我认为我没有做错，只是常规操作而已。某团作为一个平台出现商品问题时本就有义务退换商品做好售后，购买的商品没有准时送达缺少商品，我要求退款，我认为这是情理之中的事情。（这是你平台的货品没有准时送达的问题，不是我没去取货的问题。你没送达我的东西，退款也是合情合理啊，显然这并不会给平台造成什么损失。）
再有就是上一次购买草莓和车厘子。如图所示，一盒一共就十颗草莓，其中两颗确实是挤压所致，图片就是真实状态，我认为我的退款也合理，我并没有要求50%，亦或是100%的退款，现在没有退款20%，于是我选择了最低的30%。提出这个要求并不是在无理取闹，难道不是吗？
还有就是当天一起买的这个车厘子，皮表已经那么大的压伤口了，先是拒绝售后，紧接着给我回复我上传的图片无法体现需要退款的数量和比例要求。这就让我觉得很可笑了，那么好，既然这样，那就再来一次。
我正大光明的售后，又有什么可躲躲闪闪？商品质量的确有问题，既然审核者看不出质量和数量的问题，那我就正大光明的标注出问题究竟在哪里。我还能故意把这些东西给你搞成这样不成了？让我拿着东西去验货，我都能立马拿去给你验。
发现近期车厘子品质很不好，那我就不买车厘子换种水果买，结果还是出现了新的问题。常在APP购买商品主要是因为离住处不远，价格适宜且取货方便，并且水果份量不是特别大，很适合吃个一两天再买新鲜的。还有就是我的职业原因，我基本是居家写作/翻译/开会，不可能天天那么有时间去市场或者去逛超市，取了东西就回来这对我来说很方便。也是用惯了一个软件所以习惯性的去购买商品，当然也不只是买水果，也买很多其他的东西。
但是平台这个做法让我觉得有点可笑，作为消费者我还觉得有些心寒。你那么大一平台不去深究如何将商品质量和品质做得更好，如何获得更多消费者的好评，而是去投诉取货点检查不够仔细，这未免有些牵强，有点儿强词夺理了吧？作为一个老客户，我认为如果再度发生这样的问题，既然区域售后人员不能很好的处理以下问题，那么总部应该更有能力去解决类似这样的问题。
不过取货点这个建议倒是很好，可以选择其他平台的水果看一看，也许就会称心如意了呢？我自然是明事理之人，不会选择为难取货点，那么下次就先换个平台来买水果吧！
既然事情已然发生，那么我本人需要有一份书面的阐述事实经过的文字记录，以及对贵平台服务的建议，内容如下：
尊敬的*团负责人：
您好！以下是本人近期购买贵平台商品的真实感受及售后记录。（由于本人的文章用于平台发布，记录已做部分马赛克处理）
本人认为，水果严重外伤及磕碰这种情况需要及时售后处理，这种行为纯属合情合理，照片为证，并无瞎编乱造。
作为贵平台的老客户，隔三差五的会购买贵平台的各类速食家用及生鲜水果等各类商品。但由于近期水果的品质的确不怎么样，所以近期才会多次出现售后退款的情况。
再有，商品出现质量问题需要售后，不论是贵平台亦或是任何一家商场或者超市，出现质量问题需要对商品进行售后，本人认为这是理所应当的事情。
但我不明白贵平台为何因为自身产品质量问题去问责取货点的工作人员？认为是他们检查不够仔细，而忽略了商品本身的质量问题，在这一点上我认为不合情也不合理。
如若再发生此类问题，我想作为老客户，为了不牵连取货点，完全有义务直接投诉至贵平台总部，他们也许更有能力来解决此类商品质量问题。这是本人近期真实的购买及售后感受，特此而告知。
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