十行采集：
1.思维模式4：我和你协同。关乎的是找出一种更好的从未想到过的解决方案，而不是陷入相互攻击的循环。
2.一旦我们彼此充分理解，便开始寻求协同，寻找比我们各自能想到的更好的解决方案。协同是迅速而创造性地合作解决问题。
3.协同的反面是攻击性思维，是1+1=0。
妥协是1加1等于1.5。妥协不是协同。
4.在合气道中，最重要的是永远不要对抗别人的力量。永远不要反对别人的信仰或思想，这才是化解冲突的正途。
5.协同的第二个障碍是缺乏技能。
6.协同的达成并不一定需要危机。如果有正确的思维模式，可以通过四个步骤有目的地达成协同。（1）表明寻找第3选择的意愿；（2）界定每个人心中成功的标准；（3）寻找解决方案；（4）达成协同。
7.冲突消解往往意味着议定一个停止冲突却不带来新突破的低水平和解。
8.不要再将自己视为一切智慧的客观而正确的思想源头。必须在相互尊重、珍视差异的思维模式内思考。必须深刻理解“两个人意见相左但又同时正确”这一矛盾现象。
9.必须自愿停止对解决方案先入为主的观念。必须对我从未想过的可能性敞开心扉。
10.从本质上来讲，协同是不可预测的。
一行精华：
你愿意寻找一种更好的双赢解决方案吗？
感受，启发，行动：
1.世界上本来就不存在一种可以解决任何问题的方法，尤其是当你奢望这种方法时，你已经忽略了真正的关键。那就是你自己。
2.第3选择的思维方式告诉我们，改变的核心在自己本身。改变必定是由内而外的。必须先改变自己的思维方式，从两种选择（打或逃）变成第3选择。
3.第一步先看到自己，用批判性思维看到自己内心的问题。第二步看到他人，消除所有成见。第三步找到他人，用同理心倾听全面深入理解他人。而接下来的第四步，依旧还要从自己开始，要首先表达出协同的意愿，给他人一个追求协同的信号。
4.至于协同的结果，不要去预测，也无法预测。当你走过了这么多步骤，做好了一切准备去打开自己，接受他人，结果真的还那么重要吗？
5.由此可见，真正能解决问题的核心角色还是你自己。世界上最笨的人就是重复同样的错误，却又希望有不同的结果。“行有不得，反求诸己。”古人诚不我欺。
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