牛慧芳 拆书组 李薇30/30拆

【25】【R-原文片段】

来自Toastmasters《胜任领导》P.49

[如何成为一名杰出的辅导]

辅导员营造一个正面的学习环境帮助他人成长。你可以通过一下方式创造这样的环境：

提供技能培训的机会。指派一些特别能够学习达到新技能的工作给他们，或介绍一些关于特定技能的书籍和文章。

协助组员了解可以进步的地方。组员目前的工作能力，可能与升迁或完成某项计划要求的能力有段差距。你应该帮助他们注意到之间的差距，让他们了解该如何进步。

提供有帮助的建议。你应该根据自己在此类问题上的经验，提供解决方法或信息：“看看去年的资料，应该会有用。”

以身作则。我们都乐于听取我们敬仰的人的意见。所以要注意，别人也会观察你如何面对问题、克服挑战。

鼓励他人自我思考。不要直接帮助对方解决问题。相反的，你应该鼓励他们自己找寻可能的解决方法：“你有几个解决方法，你觉得哪一个是最好的呢？”

【I】

杰出的辅导员应具备良好的综合素质，才能当好指导者和引路人，用自己正确的思想，优良的品德，良好的行为，渊博的学识树立学习的榜样，通过五途径帮助组员。

1、技能学习

2、鞭策鼓励

3、针对性建议

4、身体力行，言传身教

5、鼓励他人自我反省、不断总结

【A1】

每年总公司都会分配大学生到分公司，首先是老员工进行三个月带领学习，然后才能上岗。2017年9月分到分公司四个刚毕业的孩子，由我辅导，合格后分配出去。四个孩子性格、领悟力、学习能力各不相同，第一项对他们如何运用操作系统的培训、非直营系统的操作流程等内容、并带领他们去代理商及市场进行实践型学习。在学习过程中，其中一个更胜一筹，准备在学习结束后委以重点培养。但在最后的一个月的实战培训中，他自大、自我优越表现非常突出，三个月结束后，给他安排非重要的区域。

反思：事后总结这个孩子领悟力、聪明度是个可培养的苗子，我没有给予他针对性的训练和建议。

【A2】

针对以上案例的主人公，决定再次进行辅导：

1、和他一起去所辖区域，观察并指导一个月。

2、解决一个很难处理事件，和他共同反省，总结。

【27】【R-原文片段】

来自Toastmasters《胜任领导》P.52-53

[建立团队]

团队，是一群为了达成共同目标而在一起工作的人，他们分担责任、互相依赖以完成任务。领导人都深知，唯有靠团队的力量才能有效达成组织的使命和目标。每个团队成员都有不同的知识和技能，能够迸发出更多创意，让工作更有效率。当有了成功的团队，领导人可以减少对日常工作的监督时间，更加专注在拟定发展方向等事务上。

建立团队

一个领导人的成就如何，往往看他所带领的团队的表现。与团队共同工作，意味着：

团队领导人必须懂得减少独立运作，充分授权。

领导人成功与否，在于他是否能预见未来，然后富有热情地激励组员，朝未来奋进。

随后，你必须懂得分派权力，让团队成员自己掌握自己的工作。

当每个人都尽其所能完成任务时，就代表你将更能达致成功。

领导人的任务是激励团队成员，让他们肩负起更多责任、权力和自主权。

如何建立团队

为了使团队成员能够尽快投入工作，步骤如下：

选择成员。理想上来说，领导人都会选择那些有经验和知识的人。你应该选择那些能胜任及可靠的人担任组员，你也应该寻找具有积极、热诚、勤奋、机敏和具合群特质的人。比方说，假设你是分会对外宣传活动的主席，你所选择的团队成员应该是有创意、拥有良好说话和协作能力、曾与媒体接触、能够贡献个人时间、积极推动会务的人。

检视目标。你必须与组员讨论团队的目标，看看这些目标是否符合组织的宗旨，然后交由组员将这些目标明确化。团队成员会对他们的工作更加有归属感，进而积极投入工作当中。

设定标准。与团队成员共同订立一些工作条规和程序。确定团队成员之间应该如何进行沟通：每天或每周召开一次会议？口头报告还是书面报告？有问题发生时该如何解决，以及由谁来决定等。

制订计划。和组员共同商讨实际的工作计划，制订达成目标的步骤，然后分派职务。确定每位组员各自的任务。成员需要了解自身职责与队友及团队目标的关系。

设定监督机制。解释你将如何监督组员的表现。你会自行观察还是需要组员呈交报告？共同讨论希望团队达到的标准，清楚第告诉他们给予反馈的方式：个别与每个人沟通，或是只告诉他们的主管。

建立团队信任。团队成员之间应保持开放的态度，以诚相待。经常举办会议和社交活动，成员能相互交流并团队在一起。团队成员彼此之间的信任往往是通过实际工作经验培养出来的。信任又加强了大家对组织的忠诚和投入度，对团队目标和结果保持高士气、自豪、愿意冒险及改变的态度，还能帮助团队解决分歧。

【I】

团队是一个共同体，有共同理想目标，愿意共同承担责任，共享荣辱，在团队发展过程中，经过长期的学习、磨合、调整和创新，形成主动、高效、合作且有创意的团体，解决问题，达到共同的目标。

一个团队里成功的领导人具备的要素：授权、预见、激励、信任。

高效团队的组成：

人员：人员是团队的基本要素，要了解队员性格、经验、能力，便于合理分工。

目标：目标是团队成员前进的方向，有了目标，可以让团队成员找到价值所在。

定位：团队定位：明确自己团队的角色、位置，谁领导团队。

           个体定位：个人在团队中的角色，是决策者还是实施者。   

权责：团队的业务、规模、组织授予团队的权利大小。

计划：即实现目标的步骤或者程序，包括时间安排和资源的使用。

信任：以诚相待，提高组织的忠诚和投入度。

【A1】

团队的目的:零售冲锋队需要10个成员组成，帮助卖场的长促提升销量。

分公司需要组建一支零售冲锋队，我的同事是这样完成的。

针对竞品在各个卖场增加人员，我司需要组建一支骁勇善战的队伍，来协助卖场长促的销售，在人员的选定中，她首先在长促中选拔一名优秀作为组长，其次在同类行业中以高薪挖取人才，高出同行基本工资的20%，并享受公司各种福利待遇。冲锋队每周五-日去各卖场驻店，并进行周考核，排名给予考核奖励。

【A2】

重新衡量自己在团队中的角色，在建立团队时应该怎么做，如何做？

1、实施团队的具体责任是什么？

2、实施团队的人员构成是怎么样的？

3、实施团队如何与研发团队接口怎么做

4、实施团队工作流程和规范是什么样的？

5、如何保证实施团队的工作活力？

【R-阅读原文片段】选自非暴力沟通 P140-141页

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的四个步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么也别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想起使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！”。“她这是种族歧视！”我们知道，象这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分地表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒，怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”

【I 】

充分表达愤怒是我们不再归咎于他人。为了充分表达愤怒，我们有必要明了自己的需要并采取行动。我生气的原因不在于别人做了什么，而在于我怎么看待对方及其行为。如果人们认为自己的痛苦是由其他人造成的，并认为那些人应该受到谴责或处罚，那么，他们就播下了暴力的种子。

表达愤怒的步骤：1、停下来，深呼吸。2、留意我们的指责。3、体会我们的需要。4、表达感受和尚未满足的需要。有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。在不顺心时运用非暴力沟通，我们可以把节奏放慢些，在说话前先想一想，有时，我们甚至停下来，什么也不说。练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。

【A1】

当我和老公发生意见不统一时，突然手机响了，但是那时的心情使得你暂时不想接，可是电话依旧不停的响，已经有点愤怒了，一遍遍的铃声让你越发焦躁，想把手机关机，但是明白他依旧会一遍遍打来，接通了电话，这时候的会怎么应对这个电话？这就是我们的生活里对他人的暴力，对自己的暴力。

【A2】

为了孩子的作业，时常是两败俱伤彼此生气，利用非暴力沟通和孩子约定二周，我们都不能发火，针对问题解决问题，进行沟通。

【28】【R-片段】

我们的生活就像湖水一样，你不知道什么时候就会被外来的石子搅乱，这泛起的涟漪就好像蝴蝶煽动翅膀一样，引发了更多的冲突，会让你暴力的去想象自己的过去，暴力的去对待其他平静的部分。 我们都渴望着平静与幸福，我们之所以诉诸暴力，都是因为我们曾被暴力搅乱过我们的内心，我们希望使用暴力来发泄，却使得我们的内心越发无法安宁。

【I 】

生活中出现此类的想法或举动可能归结为以下三种情形：

1.进行比较：过多的比较让人排斥

2.逃避责任：遇事一味归罪于外界，生活不顺，工作太烦，而回避自身的责任

3.强人所难：强加自己的观点给别人，是对别人生活方式和想法的不尊重

【A1】

生活中我们爱和别人比较，看到同学、同事、朋友又换150万的车了，如此的耀眼和华贵，自己心里就开始不平衡，为什么我如此努力，又比别人聪明，却不如人家。开始沮丧，抱怨。又如一场聚会，大家闲聊话题中，为了争谁能占主导、谁更有所谓的尊严而面红耳赤。

【A2】

对于我在某一时刻或某一时段如原文一样的感受，改变自己。

目标：改变自己，提升自己。

行动：

1、每月阅读两本训练自己心智的书，写好读后感学到了什么以及的应用。

2、每周二次无氧训练，二次游泳。

【29】【R-片段】

快节奏的生活让我们随波逐流的去追逐一些东西，我们自己都不知道是否喜欢，是否需要，只是跟着人群往前走，我们充满迷茫困惑，所以动力源不足。适当停下来，问问自己内心到底想要什么，什么才是真正有意义的事。用非暴力沟通教会我们的方法，观察自己，感受自己的需求，提出请求，让自己的内心得到释放才能更好的生活。

【I 】

在非暴力沟通中，属于重获生活的热情。三种解决方式：

1、倾听内心的声音。

2、解决内心的冲突。

3、心灵环保。

【A1】

在快节奏的社会，身处快销行业销售的我，一个总是出差在外面20多天，奔波与客户的谈判，公司政策的制定，各类的培训、身体有各种的不适应，家庭的无瑕兼顾？到底值不值得，是为了什么？

【A2】

针对这样的自己：

目标：改善现在的状况

行动：1、细化工作的性质，每月抽出15天的时间不出差，陪伴家人。

           2、身体的锻炼，抽出7天的时间瑜珈、游泳。

           3、和孩子共同阅读属于她年龄的书，每月两本。

【30】【R-片段】

积极面对一切他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的决定如果你不向前走，谁又会推你走呢？因此积极主动的态度，是实现个人愿景的原则。客观条件受制于人，并不足惧，重要的是，我们有选择的自由，并且可以对现实环境进行主动积极回应人要对自己的生命负责，为自己创造有利的机会，做一个真正"操之在我"的人，其中很有份量的一句是"有选择的自由"，现代社会的重要特征是：社会的个体拥有选择的自由每个人都可以选择自己想要的生活，潜规则是不能妨碍他人选择的自由，接着个人必须为自己的选择导致的结果承担责任，当外界出现刺激时，积极主动的人必须能够根据自己的价值判断做出属于自己的选择，然后给出个人特色的回应这种自由被视为"人类最终的自由"，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式这给广大没有做出选择的人提供了一线光明和希望。

【I 】

本片断讲述了《高效人士的七个习惯》中积极主动，个人愿景的原则，即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定创造改变，积极面对一切。

【A1】

一个朋友北漂的事例，她毕业于内蒙农业大学会计专业。为了自己有广阔的空间并历练，置身去了北京，找到一个比较小的经营器材公司做会计，由于公司较小她不仅得做好会计工作，还要做好内勤工作，甚至销售工作，别人都在抱怨，而她任劳任怨服从公司的安排认真干好每件事。随着公司的不断壮大，她不仅升了职，老板还给了她10%的股份。

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目标：高效完成公司一项目，30天的时间

行动：

1、分析项目的切入点，优势。

2、收集市场有关的资料，作出分析、判断。

3、在愿意配合的客户先行做试点，增加成功率及信心。

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