为什么想加入贵公司？

首先就行业来说:

餐饮中最受欢迎的品类是火锅，贡献了整个餐饮行业22%的营业额。火锅餐饮行业市场总收入由2014年的3167亿元，增长至2017年4362亿元。

由于市场接受程度高，及可扩张性与高度标准化的独特业务模式，预计2020年中国火锅收入将逼近6000亿元。

量的角度看，需求端的坚挺和供给端的易复制使得快速拓店成为可能。从价的角度看，近五年，火锅桌均价从111元提升至132元，提价近20%。从利的角度，省去炒菜环节，火锅行业每平米营收为2.63万元，平均净利率高达11.76%，远超过正餐和快餐行业。

数量、价格、利润都在增长。

其次就公司来说:

市场越来越快发展，其它杂牌军也在涌入，所以呢。

随着人们对就餐环境、体验、服务等方面的要求越来越高，很多人喜欢选择到一些名气大、品牌响的餐厅就餐，既能享受良好的就餐体验，同时也吃得放心，而海底捞是火锅业里第一大品牌，势必能抢占很大份额。

有特色，就更有吸引力，在竞争日益激烈、品牌高度同质化的餐饮市场中，谁的特色越明显，谁的竞争力就越强，而海底捞的“变态服务”就是一个传遍大江南北的优质特色了。

海底捞将全面布局全产业链，能更好保证食材和配料健康优质，同时利润空间更大竞争力更强，再一个用品牌压缩成本，开在二三级商圈大幅度可以降低成本。

最后就对待员工来说:

认同并践行“员工的未来就是企业的未来”，海底捞的人员流失率低于10%，行业平均流失率为26.8%。

在待遇方面，员工家庭工资补助、回家往返车票报销、小区式的员工住宿环境……。

在薪资晋升方面，基本薪资5000+，“绝不空降高管”是海底捞一开始就提出和落实的政策，所有管理人员都必须从一线服务员做起，这给了很多人希望和机会。

哪些方面符合贵公司的招聘要求？

自己很喜欢挑战自己，去尝试新的事物，并且很多有挑战的东西我也成功的能最后做到:

零基础自学系统学会散打，并在之后任职一年武术协会散打教练，带出了十多个学员，从零经验很好地总负责一个观众近千人的散打队节目表演，获得了很多欢呼和掌声。

想三天征服三岳(泰山嵩山华山)，自己规划路线、制定攻略，成功做到。

完全靠自己在北京北漂，刚开始四处找工作四处被骗，但最后成功找到了合适工作，并待了40天赚到了三千。

曾经带四人团队完成从海口到三亚骑行，平均每天骑行60公里，同样最后花五天骑完了全程。

自己学习能力挺强，自学过很多东西，也经常通过写作来总结与反思:

通过自学，大一过了英语六级，从零基础开始，系统掌握散打，上过表演打过比赛当过散打教练，掌握双截棍，同样上过表演，学会吉他，会弹唱七首歌。

一直通过写作，来进行一些成功经验的总结、错误之处的思考、做事前的准备、以及学习新知识。

订阅《通往财富自由之路》《五分钟商学院》，写了435篇日记总结、130篇值得记下的事、86篇读后感等等总共628篇文章，共53万字。

自己有很长时间的管理经历，沟通协调的能力还挺强:

于2017年4月，在湖南电信公司以校园经理的身份实习，工作内容是“通过团队管理、营销策划、渠道铺设，以校园经理的身份做好全校的电信宽带和手机卡市场。”

做出的成果是“在公司待了一年半到至今，有彷徨有其它选择但一直没离开。业绩在团队中从第三到第二到维持第一，最好的一次是本学期三千多户的电信市场，在业务人员达五百多竞争压力很大的情况下，自己贡献了五百五十四户的业绩。另被自己推上去的曾经的队员也额外做出了三百户，有做到过日赚上千、月入过万。”

这个工作，在推销、团队管理、谈渠道上，基本就特别考验和锻炼沟通协调能力了。

自己对该店长助理工作的理解:

协助店长管理门店人事事务:招聘兼职全职人员，学习激励员工方法，学习各员工的职能以及权限，学习如何对员工进行效绩考核，学习如何以正确的方式安排员工做合适的事情，学习如何对店铺出现的问题安排人解决。

协助店长管理门店财务事务:熟悉各物资的正常需求量以及价格，记录各类菜品配料消费情况分析得出下一阶段的预算倾向，对未入账、待支出、支出、收入款项进行细致的阶段统计，对比往次账目来对之后改进调整。

协助店长管理门店外联事务:广告投放、招标物资、项目外包的商务谈判协助，公关形象维护及塑造协助，政府及合作伙伴关系维护协助。

进行轮岗:后勤包括食品加工，物流运输，装饰维修，财务，门店上的岗位包括服务员，门迎，收银，酒水，配料，上菜，水果，油碟，豆花，传菜，洗碗，技工，保洁，库管，文员。

下面是我有代表性的两次与应聘职位稍相关工作经历的总结:

2018宽带销售总结（上）

到开学，团队出单350户，个人已赚六千。

小目标，电信第一已达到，666还差不少，一万还差四千，后期还得加油！

整个销售，分为以下几个部分：

1.提前去做好预订！

初八返校后，就开始每天安排时间做预订了。

到正式开始受理业务，个人都已做了七八十户预订，也摸索出了一套高效做预订的技巧，更加的是，虽然有些客户没有预订成功，但也和他们聊嗨了。

因为有一定量的预订基数，有一定量认可知晓你的潜在客户，所以后期出单就很容易。

2.优质去做好服务！

很耐心地去和客户解答问题、疑惑。

不去为了出单而欺骗、隐瞒客户，造成客户利益损失。

诚信地对待客户，允诺的一定尽量做到。

做好售后，有出问题找办法帮忙解决。

要讲的几件事情分别是：

有时候客户知道的信息肯定不如你多，所以你有时候是完全可以引导客户选择对你利益最大的产品，但却会不太适合客户，长远打算，肯定是首先服务好客户，再谈利润。

客户要退订，立马给退预订金，不拖拖拉拉，本来承诺的优惠没给，事后想起来一定给退，上学期缴了一年费用，但服务没做好，她把我拉黑了，这学期打探到她支付宝，把一学期费用退给她。

对于一些朋友，有需要可以来找找我，而不是一定要来找我，绝对不拿情谊来做绑架。

卖给客户的产品，想退一定给退。

客户了解到底价，觉得我赚太多坑了她，但卡已激活不想退，直接给退自己赚的差价，并说明这是正常利润，相比营业厅是给你优惠了许多的。

客户丢了卡，来联系我，准备底价再去给她送一张，虽然后来又找到了。

3.广泛去铺好渠道！

谈合作，吸取上学期教训，一定找一个靠谱的联通对接合作伙伴。这学期找的合作伙伴特别好，帮我出了不少的量，而且一些问题他也会及时给我解答，甚至一些售后问题，他也会帮我去亲自解决。

招队员，培训他们一些产品信息、出单技巧，并一起做事出单。谈代理，有客户可以来这边底价拿卡。谈房东，把联系方式留下，有人需要办理，可以来找我。

4.系统去做好管理！

把产品信息、销售技巧、待遇情况、办理流程、拿卡方式、账目比对都统一整理发布出来。

没有太给队员出单压力，很少统一行动安排任务，让他们尽量以自己想要的方式出单，开心轻松地做，而不是苦逼幸苦地做，感觉这种方式在一定情况下效果还行，但压力感觉施加得还是太少了。

该给队员的提成一定不拖欠，每天都去结清，即使有些地方需要自己先垫钱进去！

5.细致去核对好账目！

每天自己都会把qq中出单的客户置顶，把队员拿卡做好及时记录，让队员每晚在群内报单，并把当天出单底价备注转给我。

每晚再去统一核查记录一遍当天账目，并与之前一天做好比对，来做到账目不乱。

感觉做得相当不错，没有乱一笔账，也摸索出了如何统计这么多账目的技巧。

2018宽带销售总结（下）

此次，个人单日最高赚800、最高出量30户，都远超之前的销售经历！

有几个道理你需要明白：

不到最后一刻不放弃，幸运才会降临！

其实每天晚上记完账睡觉，除了很开心今天的成绩，也会有对第二天能不能继续达到这样的担心，所以基本都很早就醒了，开始想今天要怎么去做、要做什么。

有时候早上没怎么出量，就会有点小焦虑，但继续做，下午单慢慢又来了，会让你特别开心。基本之后每天都这样，甚至有一天下午三四点前都没怎么出量，但下一刻就爆发了，让你忙得晚饭都很晚吃。

遇到突发问题，要去解决克服，而不是以此为借口停下！

摩托车，真是一个提高效率的很好工具，甚至有那么几天，有一辆摩托，单都跑不过来。但是，在摩托车上就问题不断：回校后，发现摩托被偷了。买一辆二手电动，没跑一天就没电了。换一辆油摩，第二天锁就坏了，开不了。中间借两辆电动，轮换着骑，直到开锁师傅终于过来把锁弄好。

还有一天，遇到一位校外客户，办了两张卡，我安排人给她去装网，其中一个网因为我的缘故没装好，她要我退两张卡钱，只还给我一张卡，因为另一张卡已经激活办理好不想退，我第一天只退了一张卡钱，说你再退我一张卡我才退你剩下钱。但第二天她闹到营业厅，搞得上级都打电话批评我，那时候贼特么委屈，但是为了不再浪费时间精力，马上认错，给全额退了钱。

要有侧重点，优先做好最重要的事情！

那几天，几乎把除宽带外的所有事情都抛了，什么写日志、锻炼、练吉他……都没去做，因为整天在外跑单、晚上回来洗个澡就又得记账，时间精力就没了，特别累。

但是，听到联通那边一个笑话，一位出量达千户以上的经理，他下午在睡觉没接电话，当他醒来，回了一个拨打很多次的电话，那边团队成员说：哇，您下午肯定特别忙吧！

我那时候也以为他可能会特别忙，但跟那位经理聊，他说每天基本没什么事做，下午就想睡睡觉。

对比自己，其实侧重的能力还不够，比如记账和团队成员问题解答就耗了自己不少时间精力，其实这些繁杂的事完全可以交出去安排其他有时间的人做，自己安心做两件事~出量和管理。

做好服务、始终努力，就会有客户主动找上门！

这学期做销售，很少空间打广告，更加很少去私发广告。但就是很多客户主动找上你办理业务，还比往常要多很多！

分析原因其实主要可能两点：你的服务让他们觉得你可以信赖。你的努力让他们觉得你应该得到支持。

所以有两次我真的被惊讶到了：有些客户其实有办理的渠道，而且价格更低，但就选择在我这里办理了。有些客户不仅自己办理了，还推荐其它朋友过来办理，其中甚至有一位直接给我推荐过来十个人。

不要骄傲，人外有人，天外有天！

还记得有天晚上，联通对接那边的人请我去喝奶茶聊聊天，我那时候出量自我感觉是很好的，心态有点骄傲、有点飘。

但是，当他们一个说已经出量上千户了，一个说已经出量五六百户了。顿时觉得脸有点红，因为我还只有三百多户，相比真正优秀的人依旧差不少！

而且再看看那些目标定一千户、赚至少两万的人，一点小成绩，确实不该太沾沾自喜，永远都要有空杯心态！

艰苦十天，冲500户(2019)

宽带量已经达到430户了，只要再冲到500，我就能赚到八千了，这么搞下来，真不容易！

还记得刚开始做的两天，销量没有出来，每天晚上都担心得睡不着觉，一直想办法一直想办法，直到四五点才睡着，然后七点多又像打了鸡血一样起床开始做业务，完全一整天就很激情，后面慢慢稳定下来，也是得一两点睡觉。

因为自己是个很在乎成绩的人，无论什么事，只要是自己想做的，那么我都想去把他做好，所以即使没得到什么支持和鼓励，依旧我会自我驱动去想办法去做。这里感谢的除了团队和合作伙伴，还得感谢我女朋友的支持和陪伴，让我能放松点快乐点，不一直焦焦虑虑。

这学期其实做得还挺艰难的:原先的团队基本都各自有事，这学期不想做了，招的新团队。市场的状况也不是很好，竞争压力特别特别大，需求又有降低。不过坚持到底，情况还是很有转变的。

做的过程中，让自己觉得挺开心的是:

1.原先被我推到队长位置的之前我队员，差不多出量达300户了，虽然没什么利益相关。之前推她上位，就是觉得她潜力还挺大的，如果继续让她当队员她顶多只能出个一百户，但是到队长这个位置那就可能不一样了，虽然推她上去并不能给我带来多大利益，反而有损我这学期销量，但是呢，人的目光还是得放得长远些，她的成长和潜力释放其实更重要一些。

2.这学期全新的队员，感觉带得还可以，比如:让他们帮我跑腿熟悉业务流程方便更好出单，同时也给十元辛苦费。每天给出量势头还可以的队员打电话，激励鼓舞他们，给他们解决一些问题。有摆点出单赚钱的机会，也安排他们，并平分利润。人尽其用，可能他不适合做销售，那也可以安排他做其他事，在团队里面招助理，给开工资，让她赚点钱。所以团队出量还可以，而且有赚大几百也有赚一两千的。

3.用一种很新颖的办法铺设渠道，互相借力来谈成很好的合作。招助理和跑腿费，很大程度上省下了自己很多的时间，同时也把办理的效率提高了很多。日激励的设定和打电话沟通，让团队更加有活力和动力。

后面继续加油，一定要冲到五百单！