首先来思考,内训师的“训”,你认为指的是什么?
很多人可能认为就是培训的意思,内训师和外部老师一样都是通过上课来传播知识,他们的价值就体现在课堂的精彩程度上。
但其实并不是这样,内训师和外部培训师不太一样,他们成长和工作于企业内部,不像外部讲师那样讲完课就走人,与外部讲师相比,他们在落地方面具有得天独厚的优势!因此,内训师的“训”,更多应该指的是训练,他们应该承担更多知识萃取和训练其他员工的工作!
《重新定义团队》一书中提到了谷歌公司开展培训的三条法则。这三条法则的背后含义是:
1、培训是要改变行为的;
2、改变行为需要刻意练习;
3、讲师主要来自内部。
要让优秀的员工成为内部训练师,让他们帮助其他员工不断刻意练习,并给予指导和反馈,帮助改进。
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不刻意练习,就是无效的学习
《刻意练习》一书中提到:优秀的技能都是刻意练习出来的。对于大部分员工来说都可以通过刻意练习获得相关技能。所以,培训项目中最关键的一个环节就是“刻意练习”部分,也是我们常说的落地部分,但目前企业中的培训大都止步于课堂,而缺乏最关键的落地环节,或者不知道该如何落地。如果请外部老师上课,要求他们来辅导后期的“刻意练习”,确实有很大难度,对企业来说,也需要花费更多的人力、物力、财力。
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但如前文所说,这部分工作可以由企业内训师来提完成,HR部门和其所在部门应该为内训师承担的工作额外予以激励。需要注意的是,内训师能够完成的仅仅是辅导工作,整个“刻意练习”计划还是要由培训负责人牵头策划、组织和实施。具体需要培训负责人、内训师、学员上级共同制定刻意练习的计划,包括每个技能训练的时间周期、训练的方法、复盘的方式等。
比如一门营销技巧的课程涉及5个知识点,那就每次只学习一个知识点,销售人员学之后立刻到工作中刻意练习,每周刻意练习一个知识点;第二周复盘第一个知识点,并学习和刻意练习第二个知识点;以此类推。这样保证每个知识点可以有大量的刻意练习时间,而不是一次将5个知识点全部学完,至于后期学员有没有回去刻意练习,培训经理就不管了。内训师辅导员工刻意训练的过程中,要及时跟进、辅导和答疑,并不断复盘和迭代方法论。
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重新定义内训师的角色,让经验可复制
真正的厉害的人不仅仅自己厉害,还能让其他人也变得厉害。需要注意的是,在辅导学员过程中,要解决辅导时间、频率、方式等问题,还是要由培训负责人、内训师和学员上级提前协调,并给予内训师一定的激励措施。同时,培训负责人要提前对内训师的辅导技能进行培训,比如辅导的流程、话术以及引导技巧等。
由于内训师和学员都同时在工作,所以辅导起来相对比较容易,但既然内训师承担起导师的角色,就需要对其工作进行更加科学合理的分配,适当减少其指标或者导师和学员组成团队,共同承担一个指标,从本质上更有利于激发内训师的积极性。
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复盘和迭代,进化无止境
对于内训师来说,每一次辅导或者带领学员复盘后,都是对原有方法论的一次升级迭代的机会,这也是内训师自我提升的重要途径,经过不断迭代,他们在这一领域的积累会更上一层楼。
从专业升级来看,内训师是最大的受益者,尽管其付出了很多额外的时间和精力,但这是倒逼其自我成长的极佳机会。激发其将无意识的经验萃取成容易复制推广的理性方法论,由于要教会其学员,又要能够用更通俗易懂的语言展现出来,并在实践中不断实践和精进。
所以严格来说,这是其个人专业技能的实验场,有利于内训师在专业道路上走得更深、更广、更远。所以HR部门有必要引导内训师认识到这种益处,培养更多“品学兼优”的内训师。
关于内训师培养,你怎么看?
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