【R阅读原文片段】
《管理技能开发（第8版）》，摘录自429~430页
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。”第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
【A1 结合自身经验】
高中时总有那么几个男生喜欢在课间时分嬉戏打闹，特别是高三那年，那时候任务紧，时间少，睡眠时间不充足，大部分同学会在课间时趴在桌子上小憩，然而那几个男生要么互相开玩笑，发出很响的声音，要么就趁别人睡觉的时候进行恶作剧，导致本就不容易入睡的我很难在课间补充些许睡眠，下节课的听课效果自然就不高，一来二去时间久了，心中难免对那些同学有厌烦和恼怒之情，和他们的关系也不是特别友好。
【A2】规划未来运用
目标：以后教育子女不要做这种干扰他人休息的事情，如果遇到他人这样，寻找合适的机会把心中想法告诉他们，避免类似的事情发生。
怎么做：有子女以后，到初中阶段时给他讲自己高中时发生的这件事情以及造成的后果与感受，让他懂得换位思考。
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