作者：何家键，班级：工设1602，课程：界面设计，指导：余永海。

选题围绕音乐App的社交功能，也是针对虾米，网易云等音乐App的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。选题App也可以用“音乐社区”、“快乐音乐”等名字。该选题的目标用户为以本人为核心的一群人。

一、选题介绍和基本分析

从虾米音乐和网易云音乐的角度看，这些App是听歌社交应用，让我们有更好的听歌体验，交流对同一音乐的感受，也可以了解朋友喜欢的音乐。从相同爱好者那里了解更多自己会喜欢的音乐，获得更好的享受体验。

App出现前，人们的常见活动情境？

在该类App出现之前，人们的音乐活动的情境基本有这些：花钱去看演唱会，去购买CD，使用随声听，在电视广播等媒体享受音乐……与朋友分享自己所喜欢的音乐，空闲时候的谈资，减缓压力的艺术。享受音乐的物质成本和时间成本相较来说更高，一些小众的音乐难以获取，与他人分享也显得不方便。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

透过现象看本质，人们的音乐活动，首先最想要获得的是音乐审美体验，然后是社交体验，还有好奇，兴趣，成就等体验。审美体验：我们在听音乐的时候，是在享受音乐给自己带来的乐趣，感动，怀念，希望，轻松，刺激……以此带来的审美体验，满足人们欣赏好音乐的需求。社交体验、好奇和兴趣体验的问题：网友们聊歌手乐队推荐好歌，，评价音乐的好坏，谈论自己对于那些音乐的理解和从中获得的体验，分享自己所唱或者所创的音乐等等。

重新定义：音乐社区

音乐社区有可能是音乐顾问，或者唱歌学习，或者歌迷圈子，或者都是。音乐顾问：为我提供感兴趣的高质量音乐，能够每天获得欣赏音乐的正面情感。唱歌学习：学习如何唱歌，让自己唱出更好听的歌，获得成就感并享受唱歌所带来的乐趣。歌迷圈子：喜爱同一首或同一类音乐的人们，可以互相讨论分享其中的内涵，背景，故事等。

二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题

1.现有App方案的活动情境。

从虾米音乐、网易云音乐等应用来看，主要的活动情境有：

( 1 ) 听歌情境：想听歌了，打开App播放自己喜欢的歌或者随机音乐。发生率高，重要。情感体验：审美体验，满足感好，好奇有，成就无。

( 2 ) 找歌情境：偶然听到音乐，感觉很好听，想搜索这首歌加入自己的歌单。发生频率高，重要。情感体验：好奇感，审美有，成就感较少。

( 3 ) 评论情境：听完音乐，有感而发，想发表自己对该音乐的评价。频率一般，重要。情感体验：社交体验，成就感，自我满足感有。

( 4 ) 分享情境：自己所喜欢的音乐，想要分享给他人，让别人也能欣赏音乐。频率一般，重要。情感体验：成就感，社交体验有。

2.逐步分析情感体验。

按照情感体验分类，逐一核对现有App的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。

( 1 ) 生存体验：几乎没有

( 2 ) 好奇体验：发生频率高

积极的好奇感存在，唤醒水平低或高。消极的失望感也存在，唤醒水平低或高。

好奇感主要在听歌和找歌情境中发生，通过搜索音乐或随机歌单，获取新的音乐。

( 3 ) 成就体验：发生频率中等。

积极的成就感存在，学习自己所喜欢的音乐，唤醒水平高。消极的挫败感也存在，唤醒水平低或高。

( 4 ) 兴趣体验：发生频率中等。

积极的喜欢感存在，唤醒水平或低或高。消极的厌烦感也存在，唤醒水平低或高。

兴趣感主要在对于新歌曲的兴趣和旧歌曲的喜爱（同样的音乐听多了可能会产生厌烦感）

( 5 ) 自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：发生频率高

上传音乐或者通过评论可能会获得别人的认可获得自豪、自信等感受；积极和消极的体验都会有，唤醒水平低或高。

( 6 ) 依恋体验：几乎没有。

( 7 ) 归属体验：发生频率低。

听音乐看评论时，其他人的评论会让自己产生共鸣，产生一种认同感和群体的归属感。积极的归属感会有，消极的孤独感也可能会出现，唤醒水平高或低。

( 8 ) 影响力体验：发生频率低。

在音乐方面具有一定权威性的用户发布歌曲、评论歌曲或分享歌曲会具有一定的影响力和号召力。会有积极的情感体验，唤醒水平较低。

( 9 ) 道德体验(赞赏、荣誉、幸福)：发生频率低。

评论区中会有各种各样的来自网友的评论，其中包含了正面评论和负面评论，更多的是中肯的评价。积极和消极的情感体验都会有，唤醒水平低或高。

( 10 ) 理智体验：几乎没有。

( 11 ) 审美体验：发生频率中等。

积极的情感体验有，唤醒水平低或高，消极的也有，同样唤醒水平低或高。

3.提出体验的创新目标。

( 1 ) 社交体验：很多时候人们通过推荐音乐来联系感情，必然主要考虑社交体验，亲和、归属等情感体验；也可以是互相学习，网友之间相互讨论同一首歌或者同一种音乐，通过分享和讨论区的整个情境获得。

( 2 ) 成就体验：音乐创作者，最好的体验来自大家认可的成就，他人的支持鼓励是热爱音乐的极大动力。音乐爱好者因为专业人士的认同而获得成就感。除了通过他人评价点赞获得成就体验，官方平台提供成就体验。

( 3 ) 归属体验：通过平时喜欢听的音乐来推荐与用户歌单重合率较高的其他用户，创建一个供有相似喜好的人来进行交流的独立圈子，有相同喜好的人可以一起在里面聊音乐。

( 4 ) 兴趣体验：对于某一种音乐的兴趣可以来自好友的推荐，也可以来自推荐的歌单或者每日推荐，还可能来自平时生活中的偶然发现。

三、寻找思路：发掘有积极情感体验的生活情境

围绕情感体验目标：社交、成就、归属和兴趣体验，分别列举人们常见的活动情境，描述行为细节，包括爱好的、习惯的行为。然后，分析哪些具体情境提升了体验，哪些不利于体验。最后，提出值得借鉴的创新思路。

1、社交体验

( 1 ) 常见生活情境：评论音乐。在听完音乐后，有时会有自己的感想以及对音乐的评价。

分析：多种方式更能表达想法。因为单一的文字似乎不够表达你内心的感受，加入图片、视频能丰富其中的内容。

思路：评论区可以附上图片视频等形式的文件。

( 2 ) 常见生活情境：动态。可以发表自己唱歌等的图片视频，让大家更像一个社区。

分析：成就感最重要。

思路：动态功能，别人可以点赞和评论。

2、成就体验

( 1 ) 常见生活情境：自己学习音乐。不只是享受音乐，我们还会想要去学习音乐，自娱自乐，乐在其中。

分析：自我提升的认可。

思路：系统自动评分，朋友的评分系统。

( 2 ) 常见生活情境：音乐创作者最好的体验来自大家认可的成就，他人的支持鼓励是热爱音乐的极大动力。

分析：他人的鼓励与认可。

思路：粉丝或网友的留言鼓励。满足成就感。

3、归属体验

( 1 ) 常见生活情境：没有同样爱好的人。自己喜欢的音乐比较小众，身边基本没有相同喜好的朋友，平时没有机会分享自己喜欢的音乐，分享自己的心情和感受。无法得到归属感。

分析：人人渴望被了解。人们在生活中需要朋友和圈子，在网络上也同样需要。产生话题之后就需要更加稳定的朋友和圈子去深入自己的音乐兴趣。

思路：建立各种不同的圈子，爱好某种音乐的人可以加入其中，也可以邀请其他相同爱好者进入这个独一无二的圈子，在其中分享讨论音乐，总而获得相当的归属感。

( 2 ) 常见生活情境：想要与其他人在线交流。听到自己非常喜欢的音乐，想要与他人分享音乐和自己的感想，但身边的人都在干其他事情，无法和你共同欣赏，只能自己默默继续听音乐。

分析：需要与他人的即时在线交流。能够与其他人在线交流可以获得更好的欣赏体验。

思路：显示正在听这首歌的人数，可以进入特殊界面（类似于直播弹幕），发送自己想要表达的内容，同时可以看到其他人发送的弹幕，互相交流。弹幕是即时性的，显示的弹幕内容是当下时间所发送的内容。

4、兴趣体验

( 1 ) 常见生活情境：想找些新歌曲听听。听自己喜欢的音乐时间久了，也会有些许的疲劳感；这时就会想着去听一些自己不曾听过的音乐，或许会发现新的爱好。

分析：分析历史听过的音乐。根据播放历史，找到爱好与自己相似的人。根据这些人所听的其他音乐来进行推荐。

思路：推荐歌曲中加入自己爱好的音乐类型之外的一些音乐。

5、初步确定活动目标和体验目标

经过对音乐活动的分析，音乐社区活动中值得创新的主要活动为：

1、多种方式评论音乐活动，体验目标为社交体验。

2、在线交流活动，体验目标为社交体验、归属体验。

3、音乐社区活动，体验目标为社交体验、归属、成就体验。

四、体验创新：新App的功能设想

针对每一项活动目标，展开具体的功能设想。

（一）、多种方式评论音乐活动

多种方式评论音乐活动的体验目标是社交体验。下面分析创新的模式和具体功能设想。

1、社交体验

（1）习惯的生活情境：听完音乐后有感而发，想要与其他人分享自己的感受。分析原因：有自己感想，需要一个地方来表达自己的内心想法，也可以获得一种满足感；同时可以观看其他人的评论。具体功能设想：评论区不单单是文字类型的评论，用户可以上传图片，视频来补充文字无法表达的信息；评论区分为文字、图片、视频三个板块，用户可以自行选择评论方式。

（二）、在线交流活动 

在线交流活动的体验目标是社交体验和归属体验。下面挨个分析创新的模式和具体功能设想。

1、社交体验

（1）习惯的生活情境：听到自己非常喜欢的音乐，想要与他人分享音乐和自己的感想。分析原因：与拥有相同的人相互之间交流自己的感受，可以获得遇到知己般的快乐。具体功能设想：在听歌界面有单独在线交流版块，点进去可以看到同时在听这首歌的其他人发送的消息，自己也可以发送消息，与其他人交流感受，过程中需要将歌曲单曲循环。

2、归属体验

（1）习惯的生活情境：通过交流，找到了与自己爱好相同的人，想融入他们的圈子。具体功能设想：在听歌界面有单独在线交流版块，点进去可以看到同时在听这首歌的其他人发送的消息;点击他人发送的消息可以查看发送者的信息，可以加其为好友，加为好友后可以加入他们的音乐圈子。

（三）、音乐社区活动

音乐社区活动的体验目标是社交体验、归属和成就体验。下面挨个分析创新的模式和具体功能设想。

1、社交体验

（1）习惯的生活情境：与他人讨论音乐，分享自己喜欢的歌曲。分析原因：与拥有相同爱好的人讨论各自欣赏的音乐是一件非常开心的事情，顺带可以与别人分享自己最近找到的歌曲。具体功能设想：进入音乐社区界面，可以查看动态，发表动态，发表评论，分享自己喜欢的歌曲。

2、归属体验

（1）习惯的生活情境：加入特定的音乐圈子，互相讨论分享其中的内涵，背景，故事等。分析原因：与拥有相同爱好的人讨论，认识并认同这些与自己相似的人，获得归属感。具体功能设想：音乐社区界面有单独的圈子，可以由好友推荐进入，或者达到要求进入，抑或是自己创建独特的音乐圈子邀请他人加入。

3、成就体验

（1）各项成就模式：通过发表动态、获得点赞、分享音乐等来达成成就。分析原因：通过各种各样的方式获得成就徽章，可以得到较强的自豪感和成就感。具体功能设想：加入成就功能，通过发表动态、获得点赞、分享音乐等来达成成就，进入成就界面可以查看各个成就徽章，以及达成这些成就的要求。

（五）总结：新App的功能模块、设计想法和体验目标

（1）App名称：音乐社区App。概念解释：为音乐爱好者和音乐创作者提供交流平台、建立自己独特的圈子。

（2）用户角色卡片：喜爱音乐的一切用户。情感体验目标：社交体验、归属体验、成就体验。

（3）功能模块1：多种方式评论模块。设计目标：提供多种评论方式：文字、图片、视频。增加用户评论的多样性，使得评论更加的丰富，能表达的情感、内容更多。提升社交体验。

（4）功能模块2：在线交流模块。设计目标：为用户提供在线交流功能，提升社交和归属体验。

（5）功能模块3：社区模块。设计目标：为用户提供音乐圈子，类似朋友圈的区域，增加成就徽章系统。提升社交、归属、成就体验。

五、情境故事：功能模块的交互设计

围绕体验创新的思路，重新构建活动情境，利用一切有利因素，回避消极因素，并通过故事讲述出来。

1、多种方式评论模块的主要情境

（1）发表评论主流程：打开App，首页有有私人FM、每日推荐、歌单、排行榜等内容，随意点开任何一首歌，听完后想要发表评论，可以点击评论进入评论界面，选择评论方式，输入内容，发表评论。

文字交互流程和对象：APP打开>浏览主页>选择歌曲>听完歌曲进入评论界面>输入文字或加入其他内容>发表评论

（2）查看评论次流程：打开App，点开任意一首歌，进入评论界面，选择评论分区（文字、图片、视频等）可以查看他人发表的评论。

文字交互流程和对象：APP打开>浏览主页>选择歌曲>听完歌曲进入评论界面>选择评论分区>查看他人的评论

2、在线交流模块的主要情境

（1）在线交流主流程：打开App，点开任意一首歌，点击“正在听同一首歌的人”，跳转到和同时听歌用户的聊天界面，自动进入单曲循环；点击其他用户发送的消息可以查看信息并可以添加好友。

文字交互流程和对象：APP打开>浏览主页>选择歌曲>点击“正在听同一首个的人”>自动单曲循环，发送消息，点击消息可进行添加好友等操作

（2）在线交流次流程：打开App，点开任意一首歌，点击“正在听同一首歌的人”，跳转到和同时听歌用户的聊天界面，可以查看历史消息。

文字交互流程和对象：APP打开>浏览主页>选择歌曲>点击“正在听同一首个的人”>自动单曲循环，查看历史消息

3、社区模块的主要情境

（1）社区主流程：打开App选择朋友，有动态和圈子两个模块，在圈子的页面，可以圈子里的人在聊什么，选择建立圈子，需要选择建立圈子的音乐分类，然后填写圈子名称，上限人数，圈子简介，标签属性，上传圈子封面等等，然后提交经过审核即可。

文字交互流程和对象：App打开>朋友首页>切换到圈子>圈子首页，已加入的的圈子、我管理的圈子>进入我管理的圈子>待审核的消息，创建新的圈子；创建新的圈子>填写圈子名称，简介，上限人数，圈子标签，上传圈子封面，提交按钮。

（2）成就徽章次流程：打开App选择朋友，有动态和圈子两个模块，在圈子的页面，点击自己的头像查看信息，查看成就徽章

文字交互流程和对象：App打开>朋友首页>切换到圈子>圈子首页，已加入的的圈子、我管理的圈子>点击圈子成员，找到自己，点击进入信息界面>查看成就

六、原型设计

（一）板块规划：

请用文字图表来表达下列功能结构：

1、首页：推荐、音乐、朋友、我的

1.1、朋友：动态和圈子两个模块

2、多种方式评论详情：文字、图片、视频评论三大块，发表评论

3、在线交流详情：正在播放歌曲，歌曲简介，歌曲封面，暂停快进，循环，“正在听同一首个的人”

4、圈子详情：圈子首页，已加入的的圈子，我管理的圈子

4.1、成就详情：各个成就徽章，达成这些成就的要求

（二）主要流程和界面

个人课程总结：

通过八周的课程学习，我对如何去发现并解决目前app的不足之处有了更深的理解。其中遇到的问题主要是情感体验这一块一开始不知道怎么写，找不到切入点，有点无从下手，了解了之后才豁然开朗。将生活中的场景，转为APP中的活动，让人们在APP的使用中，能有真实的感受。写完之后很有成就感，节课快乐！