这几天在弄这件事情，总算完成写个总结分享一下。
4封邮件，教你免费更换屏幕！（RMBP屏幕涂层脱落的问题）
我的电脑情况：
13年末 15英寸 MacBook Pro （简称RMBP），朋友香港带过来的，没有发票。已经过了保修期，但是在3年内。
什么问题？
大概半年前就发现自己的RMBP屏幕上出现一些奇怪的“点”过“瘢痕”。刚开始不知道是什么，网上查了好久才知道是Retina屏幕特有的一个问题。Retina屏幕上有一层镀膜涂层。这些奇怪的“点”和“瘢痕”就是镀膜涂层脱落造成的。而且很多用户都存在这个问题，似乎是一种通病。（详情点：https://www.zhihu.com/question/26424953）
怎么办？
这个问题，网上查了资料（链接），好像可以免费换一个新的屏幕。需要怎么办理呢？这就要非常感谢我的一位微信好友（@catcm23），她换过很多次屏幕了。经验丰富。所以我也是按照她的指导，致电苹果客服，预约天才吧。如何天才吧预约？
一、首先，需要电话联系苹果客服（电话是400-666-8800）
跟客服说明你电脑的情况（屏幕涂层脱落），要她给你安排预约维修（genius bar 天才吧）。
注意，一定要给他真实姓名（身份证上的名字），和邮箱（非常重要，别搞错了）。她会让你选一个时间，帮你预约成功之后记得简单致谢。然后你的邮箱就会收到第一封邮件。
二、上门交货
最好提前15分钟到。我这个人做事比较谨慎，预防塞车，提前一些时间出门了。结果提前了1个小时到了。我就在店里玩玩applewatch、iPad、、、、暗中观察一下店员的工作情况、和店员吹吹水。据我观察，迟到10分钟左右好像都没问题，总之最好别迟到。
到了以后，拿身份证去签到，然后排队。15分钟左右就有店员带你去找负责检查你产品的店员。他就简单的帮你查一下，10分钟以内搞定吧。他会让你确认一下维修方案，然后你的邮箱就会收到第二封邮件。他说先是默认免费处理，工程师会检查电脑是否符合免费更换要求。（具体什么要求他也不清楚，说要等工程师检测）。处理结果要等工程师那边确认。店员说3~5个工作日内有结果返回。（注意我邮件的时间是6：15分）
三、等待处理
就这样把大老婆（电脑就是）交给了别人，心理多少有点忐忑。
然后我就去天环广场附近逛逛街，压压惊。
9点多的时候，突然手机一闪，收到苹果的第三封邮件！惊呆了！这么快？是不是要我交钱？
免费换了！
已经处理完毕了，让我随时去取！！
66666……这做事风格也太“苹果”了吧！！如此高的效率！！
四、取机器
找个时间过去取机器就好了，不需要预约了，记得带身份证。邮件里写的很清楚。拿机器的过程很快，排队5分钟，开机25秒，签名5秒，检查一下外观。全程1分钟搞定。之后你就会收到第四封邮件了。
崭新的屏幕，bulingbuling的~！好嗨森~！
整个上半部分换了，下部分没动，系统没变，资料都在。
全部流程走完了，来个总结吧~！
一、首先，需要电话联系苹果客服（电话是400-666-8800）
二、上门交货
三、等待处理
四、取机器
全程你一共会收到4封邮件。
注意事项
- 接待你的店员会问你，平时是怎么擦屏幕的？千万不要说用了含酒精的液体来擦，我是说用清水。
- 预约的时候要真实姓名（身份证的名字，到时候带身份证去的）
- 一定要预约苹果官方直营店Apple store，苹果的授权服务商售后感觉都是坑，各种坑，检查就要收钱呢。
- 能不能预约到天才吧就看运气了！
心得体会（可以忽略不看）：
苹果的售后服务真是牛逼，真的佩服苹果效率。苹果大法好！
因为提前一个小时到了店里，无聊一直在闲逛（其实是在暗中观察）。
我注意到了一个细节。当你签到的时候，工作人员会在他们的终端机上门的一个系统记录你的穿着，什么衣服，什么裤子，什么颜色……然后你在边上桌子等待。到时候就会有工作人员走到你的身边问你，“您好，请问是XXX吗？”。这是多么细致入微的服务啊！
苹果店里几乎都是用iPhone和iPad实现了“信息化”、“无纸化”的办公流程。
这就是效率！专业！
大家记得去享受这个服务，毕竟我们花了那么多钱买的苹果产品。这个是产品的缺陷，必须维权啊！
而且作为一名苹果用户，怎么能容忍屏幕上的瑕疵！！修图的时候，真的看着纠结。
换个屏幕是5100RMB，好像3年内是免费换的，过了之后就好像不是免费了……
你们自己看着办。😁
希望你能让更多人看到这篇文章，让更多人去维护自己的权益！！
如果还有有什么疑问，可以给我留言，我会尽快回复的。
苹果大法好~!
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网友评论
我擦 苹果自己的责任还赖到消费者头上 简直头疼 这次准备回国试试能不能换 郁闷
现在没有脱落了。
一定要去“官方apple store！
一定要去“官方apple store！
一定要去“官方apple store！
重要的事情说3遍。
千万别去哪些所谓的授权维修点，都是坑来的。检查就要收200RMB。简直就是土匪。
去体验一下，苹果官方的服务，才知道什么叫服务！