1.不要批评、指责或抱怨任何人
(先赞赏他人，在做有必要的批评。批评他人用“而”代替“但是”)
2."人性中最深的冲动是，'渴望感觉自己很重要'
人们并不在意别人怎样，人们关心的永远都只是对自己怎样。【先介绍她人所得的利益，后讲自己的小利益。（因为人们对天上掉馅饼的事感到疑惑或是否定。)
3.赞美【发自于内心，真诚的。】
4.“我怎么能使他自己想做这件事呢？”【了解他人的需求】（用他喜爱的东西去牵引
站在对方立场思考问题，明白对方的所需。
5.记得对方的名字和生日，它是一件令人暖心的事情。微笑着打电话(人通过电话是可以看到你的表情的)
如果他没听清楚就会说：“对不起，我没听清楚你的名字。”如果是个不常见的名字，他就会问：“怎么写？”
6.倾听，鼓励对方多聊自己（聊对方感兴趣的事）
“和人们聊他们自己，他们会听几个小时都不烦”
“我遇到的每个人都在某个方面长于我，故可为我师”
7.为什么一定要去证明别人是错的呢？那会让他对你有好感吗？为什么非得让人丢脸呢？
“如果你争辩、发怒、驳斥，你有时会胜利，但这是空欢喜，因为你将再也得不到对方的善意了。
“恨无法被恨结束，只能由爱终结。
“我可能错了，我常犯错，让我们仔细看看事实。”这种措辞是魔法棒，有积极的魔力。
8.当与对方意见不合时：交谈时不妨先倾听对方的观点，再努力找到共同点。repeat repeat repeat
下次当我们想要改变对方的观点时，让我们想想老苏格拉底，温柔地提问，问一些能让对方回答“对”的问题。
9.付诸对方高尚的情操+宽宏大度
成功步骤：just do it
（完结）
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