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天鹅湖华侨城培训第九天总结

天鹅湖华侨城培训第九天总结

作者: 吴紫芬 | 来源:发表于2018-07-16 16:55 被阅读0次

今天是高层样板间实操,楼层在14楼,是一梯一户型的。

首先客服上岗后检查物品是否破损,整理物品的摆放,一共有两个岗位,一个在楼下,一个在楼上,楼下电梯旁有一次性鞋套,旁边摆放一张沙发可以让客人坐下穿鞋套。客人来到一楼,客服先递鞋套让客人套上,上到14楼,一出电梯,客服站在门口迎接,迎接语:欢迎参观样板间,里边请。待客人参观完后,送客语:谢谢参观,请慢走。全程面带微笑,语气柔和。

天鹅湖华侨城培训第九天总结 天鹅湖华侨城培训第九天总结

                                2018年7月16日

                                      吴紫芬

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