4.22 知彼解己

知彼，了解别人，可以用眼睛看，用耳朵听，用心去理解。解己，被人理解，接受。

在工作，或者生活中的家人，同事等关系，在相处的过程中，或因某个决定跟行为方式，遭到反对，拒绝或者是阻止。致使自己内心纠结，不畅快。总感受到没有被理解，其实，是自己的妄自判断，没有打开心门。移情聆听，是一种能力，感受别人。

在此次预售中，整个收资源，或者维护资源的过程中，更多的加以对顾客的了解，掌握更多的信息与感受，利用同理心。才能获得被理解，愉快的心灵沟通，收资源顺利，转化定金率更高。