PMP®考点解析之4.3指导与管理项目工作
指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作（点出输入中项目管理计划强调按计划去实施），并实施已批准变更的过程（点出输入中批准的变更请求，因为变更获得批准需要实施要在执行过程组来实现）。本过程的主要作用是，对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。
项目整合管理需要在每个过程组去整合其他知识领域的相关过程，在执行过程组就依靠指导与管理项目工作去整合，所以实际工作中会涉及其他知识领域的内容，导致在范围、进度、成本管理中并没有执行过程组的过程。
一、 输入
1. 项目管理计划
2. 项目文件
a) 变更日志：变更日志记录所有变更请求的状态。注：可以简单理解为在本过程实施了批准的变更请求后更新状态为—已实施。
b) 经验教训登记册：经验教训用于改进项目绩效，以免重犯错误。登记册有助于确定针对哪些方面设定规则或指南，以使团队行动保持一致。注：对于经验教训册本书中最常见作用就是早期总结的经验教训后期使用。
c) 里程碑清单：里程碑清单列出特定里程碑的计划实现日期。注：可以理解为一般测量项目绩效的节点都选择里程碑点（选择性或强制性）。
d) 项目沟通记录：项目沟通记录包含绩效报告、可交付成果的状态，以及项目生成的其他信息。注：在提出变更请求时需要根据项目的绩效情况，在沟通记录中去查找。
e) 项目进度计划：进度计划至少包含工作活动清单、持续时间、资源，以及计划的开始与完成日期。注：实际工作与计划做对比，来判断是否需要提出变更请求。
f) 需求跟踪矩阵：需求跟踪矩阵把产品需求连接到相应的可交付成果，有助于把关注点放在最终结果上。注：原则上需求跟踪矩阵都使用在监控过程组，在这个过程中起到的作用也可以理解为完成过程或最终可交付成果的同时去实时记录需求的完成情况，及时更新状态。
g) 风险登记册：风险登记册提供可能影响项目执行的各种威胁和机会的信息。
h) 风险报告：风险报告提供关于整体项目风险来源的信息，以及关于已识别单个项目风险的概括信息。
3. 批准的变更请求：批准的变更请求是实施整体变更控制过程的输出，包括经项目经理审查和批准的变更请求，必要时可经变更控制委员会 (CCB) 审查和批准。批准的变更请求可能是纠正措施、预防措施或缺陷补救，并由项目团队纳入项目进度计划付诸实施，可能对项目或项目管理计划的任一领域产生影响，还可能导致修改正式受控的项目管理计划组件或项目文件。
二、 工具
1. 专家判断：
2. 项目管理信息系统（PMIS）：自动收集和报告关键绩效指标（KPI）可以是本系统的一项功能。注：考试中经常可能出现，比如问项目经理在管理大型复杂项目时，应使用什么工具？就应该首先考虑PMIS。
3. 会议：
三、 输出
1. 可交付成果：在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。它通常是项目结果，并可包括项目管理计划的组成部分。注：该过程输出的可交付成果可以是过程的也可以是最终的，根据实际时间节点确定。
2. 工作绩效数据：在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标 (KPI)、技术绩效测量结果、进度活动的实际开始日期和完成日期、已完成的故事点、可交付成果状态、进度进展情况、变更请求的数量、缺陷的数量、实际发生的成本、实际持续时间等。注：在检查点实际检测得到的绩效数据值，未经任何加工。
3. 问题日志：一种记录和跟进所有问题的项目文件。所需记录和跟进的内容可能包括：问题类型、问题提出者和提出时间、问题描述、问题优先级、由谁负责解决问题、目标解决日期、问题状态、最终解决情况。注：需要注意解决问题的时候第一步是对于问题的定义，一定要达成共识方可进行分析。遇到了问题首选记录在问题日志中方便跟踪和解决。
4. 变更请求：关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。四种形式
a) 纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。注：使用情景—当前项目已经出现偏差，而且当前偏差已经超过允许偏差，需要马上去解决绩效问题，以保证绩效符合计划。
b) 预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动。注：使用情景—当前项目已经出现偏差，而且当前偏差尚未超出允许偏差，但是经过预测在项目完成之前会超出允许偏差，为了降低变更代价，需要马上去提出预防来解决，以保证未来绩效符合计划。
c) 缺陷补救：为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动。注：使用情景—通常默认针对可交付成果质量问题。
d) 更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。注：通常都是针对受控文件，所以一般更新都涉及基准，需要CCB审批。
5. 项目管理计划更新：
6. 项目文件更新
7. 组织过程资产更新
未详述部分考试通常不考。
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