昨天我同制造 一部、制造二部五个客诉攻关小组的相关人员进行了讨论，确认了相关进度，这五个小组均完成了8D报告中D1至到D4部分，发现了一些问题，具体如下：
1、D4部分几个小组都是用特性要因图进行分析的，经了解发现，其中二个小组召集小组成员开了会，小组成员发了言，其中一个小组没有开会，是要求小组成员用纸条完成要因分析并交给组长，另外二个小组是由组长闭门造车完成的。我们发现，凡是小组成员 开了会的，原因分析都 很具体并有建设性，没有开会而由组长完成的，客诉原因的分析都 是大而化之的，带有普遍性而没有什么针对性，基本上放到任何小组的原因分析都没错。
2、当我们完成D4（根本原因分析及验证），再反过来检查 D3时，我们会发现D3（临时措施）是有问题的，经过讨论，发现临时措施中很多属于纠正措施。
3、我们各客诉攻关小组是10月底成立的，目前已进行了一个多月，昨天在听取报告时，发现几个小组都欠缺一个验证部分，举个例子，比如制造二部韦献飞负责的包装产品日期不良改善，改善前是1.7起/10万箱，改善目标是0.8起/10万箱，经过一个月的改善，现状是什么？这个数据如何取得，那就是11月份抽检发现的日期不良箱数与11月份生产的总箱数的比值，这二个数据每天都有公布。
另外3个小组是否存在上述问题，请于周五前同炜强副组长进行确认，各小组修改完后，请于同五下班前将8D报告发到群上，下周二前客诉项目组将召集会议，由各小组汇报工作达成情况及下阶段工作计划。
下周各小组的任务是完成8D工作报告中的D5部分，那就是确定纠正措施及验证，D5同D4一样，是8D工作改善中最重要的部分，各组长一定要发挥团队成员的智慧，并适当借助外脑，建议各小组每周开一至二次小组成员会议，不一定要在会议室 ，在车间任意一个地方，挂一块白板就可进行，从下周开始，请各小组将小组开会讨论的图片也传至本群。
网友评论