1.情绪管理。其实最近的表现都还不错，但是我觉得自己昨天下午的最后一通电话做得很差。来电者因为男朋友对自己的条件不满意和自己分手了，询问来电目的：主要是想找个人倾诉。我也在保持自己的耐心倾听对方，差不多了讲了有四十分钟，但是对方依旧喋喋不休。一会是自己男朋友，一会是男朋友的妈妈，因为没有主题，所以自己产生了不耐烦。仔细回忆这一通电话，我觉得自己需要做的调整如下：对方只是想来倾诉，在自己明白来电意图的前提下，可以试着帮助其聚焦，尽量有一个主题。可以这样讲：“刚刚有听到你想找一个人倾诉，但是我们是心理援助热线，你本次来电有没有特别想和我们讲的/本次来电的主要目的是什么？，或者你觉得我们可以提供什么样的帮助给你”。如果对方还是顾左右而言他，我们可以对其进行心理状况的评估，了解心理状态，根据情况给出引导。对于倾诉欲很强的来电者，我们也可以下“最后的通牒”：“我很能理解你想要找我倾诉的有很多，感谢你对我的信任，但是我们每一通电话的时间有限，一次来电只倾诉一个问题，希望你可以理解。”在遇到失恋、失业或者亲人离世，我们难免会情绪失控，当对方处于这种情绪之下给我们来电自然会有很强的倾诉欲，作为接线员，我们可以给出自己的引导，我们也需要注意通话的时长。
2.拖延问题。这个问题一直存在，宁可躺在床上玩手机，宁可去打麻将，也不愿意写论文。所以昨天研究生导师给自己发了课题结项的通知。之前从八月份拖到九月份，然后又拖到十月份。可能这件事情对自己没有什么动力，最根本还是自己太懒了。其实这件事情让自己很焦虑，怕影响别人。也为自己不能善始善终感到懊恼。对于这件事情作出如下调整：尽自己所能完成项目结题报告。目前只能死马当活马医医，这个课题之下其实自己还挂了两篇文章，所以尽可能完善结题报告。如果最后不能审核通过，那就延期结题。尽量在十月份把论文写完投稿！
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