一 新知
1.为了真正做到有效倾听，最需要克制的就是“过早质疑”。尽管我们都知道不应该不假思索地全盘接受对方所说的一切，人们总是在提倡的“质疑精神”也是非常可贵的，但是，在倾听的过程中不善于控制自己、随性发出质疑，是最妨碍有效倾听的行为和心理。
2.为了让自己听得更有效率，我们要牢牢记住这个简单又实用的原则：就算需要质疑，也一定要等到对方把话说完。
3.“话说出来之后有没有人听”是一个极为有效的自我评估标准。有人听，就说明了自己所处的状态；话说了，别人却“听而不闻”，甚至有（对自己来说意外的）异常反应，就说明自己的积累还不够。积累不够就接着攒吧。
二 旧知
1.有效倾听就是要与对方互动，产生共鸣。
2.过程中的实时互动，是取得对方信任最好的方式。
3.话说出来有没有人听，取决于所说的内容和当下的情景。
三 打算怎么做
自身还是具备一定倾听的能力，但能觉察到自己也有容易打断对方的念头和想法，提升听讲效率的一个方法，就是管控一天自己，等对方说完，或者条件允许，可以适当做笔记，把内容记下来。
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