用户被激活之后,下一次下单的前提有哪些呢?根据自身经验,应该是有两个:想得到和容易买。
一、品牌价值
一个品牌价值等于心理关联和购物便利的总和。心理关联对应想得到,用户在有需求的时候能够想到这个平台或者品牌;购物便利对应容易买,即让用户用最简单的步骤找到商品,下单付款,然后以最快的方式收到货物开始体验。
优秀的产品在品牌宣传(打造品牌价值)的时候,是用why这个核心圈来打动用户的。也就是让用户记住产品的理念、办事的初心、思考的逻辑,而在追求这个初心的过程中,我们运用了什么样的方式,最后做成了什么产品。而这个产品,是带着使命感诞生的!
用户增长17-如何挖掘用户的购买潜力你会发现,从HOW出发思考形成的产品更容易打动人心,产生更加长远的影响力,因为可以让别人记住的不仅仅是一个产品,而是这家公司把自己摆在什么地位上,为什么要做这件事情。
二、心理关联
如何让用户在更多的场景下想到你的产品或品牌呢?就需要我们用心去观察,我们预想的那些人群中,可能使用产品的场景在哪里,再加以提炼,输出好的故事。比如一台便携式照片打印机从旅游场景到手账场景的切换;再比如,能够导航的地图从开车模式到骑行模式,从驾车模式到打车模式等。
最成功的心理关联,就是出现一个需求,脑海里就马上跳出你的品牌。比如过年过节送礼——脑XX;好吃的牛奶糖——大白兔;简约质量好的家居用品——无印良品;学厨师——新东方;西式快餐店——肯德基;安全可靠的座驾——德国制造......
用户增长17-如何挖掘用户的购买潜力但是要注意的是,心理关联并不是一成不变的,是需要品牌方通过新颖的方式不停地向消费者传达的。韭菜们一茬接着一茬地生长,品牌方要将不变的初心与时俱进地解释出来才能打动人心。
三、从挖掘自身产品力做起
用户的购买力取决于他最开始接触产品的时候,品牌方给他脑海中植入的开关。下次开关什么时候打开,取决于开关触发的条件是不是够多,是不是够巧妙。
最后一个AI:说来说去,不就是一个投资者对创业者的灵魂拷问:你的核心价值在哪里?
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