今天有一件理赔,提交上去后,公司让再提交资料。
有点不耐烦,实事求是讲。因为客户发牢骚,说一个理赔有这么复杂吗?
不喜欢被人质疑。因为她本身也有问题,去年投保的时候有没告知项。
正好下午一个最近业务做得很好的同事在,就去请教他。
他说了自己的方法和建议,然后对我说:丽姐去见见她,帮她办理。
即使后面没有理赔下来,她和你的信任度就不一样了,我因为这样的事情谈成了其他的单。
突然好像有人点醒了一样,其实很多时候,我们知道自己的问题点在哪里,就是不愿意面对而已。
好吧,改变、行动起来。
今天有一件理赔,提交上去后,公司让再提交资料。
有点不耐烦,实事求是讲。因为客户发牢骚,说一个理赔有这么复杂吗?
不喜欢被人质疑。因为她本身也有问题,去年投保的时候有没告知项。
正好下午一个最近业务做得很好的同事在,就去请教他。
他说了自己的方法和建议,然后对我说:丽姐去见见她,帮她办理。
即使后面没有理赔下来,她和你的信任度就不一样了,我因为这样的事情谈成了其他的单。
突然好像有人点醒了一样,其实很多时候,我们知道自己的问题点在哪里,就是不愿意面对而已。
好吧,改变、行动起来。
本文标题:醍醐灌顶的一句
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