门卫的故事

昨天韩老师找我说门卫张师傅要求工资从幼儿园发，转到由小学发。并且表示以后幼儿园的事情和他都没有任何关系。

听完之后我去找了园长亚静，了解具体情况。

李园长也表示，可能是因为门卫和维修工之间有矛盾涉及到了或者说牵扯到了幼儿园然后他才说出了那样的话。

随后我们约定今天中午找张师傅一起沟通一下这个事情。

今天中午我约上韩老师、亚静、志伟一起找张师傅。见面后，张师傅立马情绪激动表示以后跟幼儿园没有任何关系，幼儿园任何的事情不要再找他。并且还表示就是因为他对幼儿园有求必应太过了，所以导致了现在的这种情况。详细询问原因，得知原来是因为园长前一段时间，用锁把水房的门锁上，并回头还看了一下，有没有锁严实。因为水房周一到周五上课期间是正常开放，只有节假日园长才会把它给锁上，这样做明显是针对他一个人。

因为之前韩老师曾经说过，节假日可以直接去一楼水房提水。但是门卫师傅说园长锁过之后没有想他怎么办，只说让他上2楼提水。

了解了事情的原委之后，首先让张师傅把情绪发泄了一下，能听出来张师傅说的就是因为这个事情明显表现出来的就是对他不尊重，没有把他当成一个团队的人来看待。因为水房周一到周五就开放，只有节假日不开放，而节假日只有他一个人在校园里边，所以是针对他个人的。

很明显园长在处理这个事情的时候没有顾及到门卫师傅的感受。实际上最合理的处理方式，就是将钥匙交给门卫师傅，节假日他用的打开门，不用的话将门锁上就解决。

再往简单来说就是将钥匙交给门卫师傅一把，所有的事情就能够解决。

最后经过我们的沟通之后，张师傅也欣然接受了这样的说法。交给张师傅钥匙的时候，志伟说他可以把钥匙交给志伟，志伟转给门卫师傅。我说不用，因为我已经答应张师傅要交给他，所以我一定会亲手把钥匙交给张师傅，这是对张师傅的一个承诺，也是对张师傅的尊重。

实际上园长和张师傅站在各自的角度，对事情的处理都是没有问题，包括对同样一件事情的看法和想法。但问题出在每个人都有自己的故事，都受自己的认知所限制，而缺乏了一种学习型谈话积极谈话，就是将自己的故事告诉对方，让对方把故事说给自己听，最后双方达成一致的处理意见。

最后我将钥匙亲自问园长要过来之后又亲手交给了张师傅，并向他交代清楚。每一把钥匙是用在哪个地方，张师傅也欣然接受。改变了我们刚见面时那种强硬的态度～～什么都不要的态度。

这个事情暂时圆满解决。