销售就是要玩转情商、巴塔哥尼亚

销售就是要玩转情商
樊登讲：客户有几种类型，强人型、开朗型、成熟型还是专家型。
不同的类型，要有不同的方法。
要降低客户的期望。
要和客户谈预算，不谈预算的客户都是耍流氓。
为客户决策提供参考，而不是强行要客户换掉原来的供应商。

得到讲美国户外用品商—巴塔哥尼亚
坚持环保的价值观，并且用这种价值观赚钱。
客户的情绪价值。
终身免费维修。
曾经下架一种占70%销售额的一种攀岩挂钩。
巴塔哥尼亚的衣服真不便宜，一件T恤要500多，一件抓绒衣1000多。